Junte-se à CVC Viagens em Manaus como Agente de Viagens: transforme sua paixão por viagens em carreira com foco em vendas consultivas, gestão de PNRs e operação de GDS (Amadeus/Sabre). Atue no planejamento de roteiros, emissão de bilhetes, atendimento pós-venda e na entrega de experiências de alta qualidade para clientes corporativos e leisure.
Sua Rotina e Impacto
Atividades principais que você desempenhará para garantir vendas e satisfação do cliente:
- Planejamento: Elaboração e comercialização de pacotes personalizados (nacional e internacional), com análise de perfil do cliente, otimização de roteiros e proposta de valor alinhada ao budget.
- Consultoria Técnica: Fornecer consultoria sobre destinos, vistos, seguro viagem, políticas tarifárias e documentação; orientar sobre regras de bagagem, conexões e requisitos de entrada.
- Operação de Reservas: Operar sistemas de reservas e CRS/GDS (Amadeus, Sabre), gerenciar PNRs, emissão de bilhetes eletrônicos e controle de tarifas, reembolsos e alterações.
- Relacionamento: Atendimento consultivo ao cliente (pré e pós-venda), resolução de reclamações, gestão de expectativas e ações de fidelização e cross-sell.
- Negociação: Negociar com fornecedores (hotéis, operadoras, aéreas e receptivos), acompanhar contratos e buscar condições comerciais competitivas.
- Resultados e Processos: Acompanhar KPIs (vendas, conversão, NPS), contribuir para metas da unidade e compartilhar boas práticas operacionais com a equipe.
Perfil Buscado
Habilidades e qualificações necessárias para ter sucesso na função:
- Experiência: Experiência prévia em vendas ou atendimento no setor de turismo, com histórico comprovado de metas atingidas e foco em conversão.
- Sistemas: Domínio ou vivência com GDS/CRS (Amadeus, Sabre) e plataformas de reservas OTA/CRM; habilidade para emitir bilhetes e manejar PNRs.
- Comunicação: Comunicação clara e persuasiva, atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat) e habilidade para vendas consultivas e upselling.
- Organização: Autonomia, gestão de múltiplas reservas simultâneas, atenção a detalhes e controle de documentações e prazos.
- Conhecimentos Técnicos: Noções de tarifas aéreas, classes tarifárias, políticas de cancelamento, seguro viagem e requisitos de imigração.
- Formação: Ensino médio completo; graduação em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas é diferencial.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Experiência em pacotes turísticos internacionais e viagens corporativas
- Certificações em Sistemas de Reserva ou cursos técnicos na área de Turismo
- Fluência em inglês ou espanhol para atendimento a público internacional
Sobre a Empresa
CVC Viagens é referência no turismo brasileiro, com ampla capilaridade e compromisso em entregar experiências memoráveis, inovação em produtos e forte cultura de atendimento ao cliente.
Se você busca crescimento em uma das maiores empresas de turismo do país e tem perfil comercial e técnico, candidate-se e venha contribuir com experiências que transformam vidas.
Dúvidas frequentes
Quais são a remuneração e os benefícios?
Remuneração compatível com o mercado composta por salário fixo e comissionamento por vendas; benefícios incluem vale-transporte/auxílio deslocamento e programa de treinamento contínuo (detalhes no processo seletivo).
Preciso saber operar GDS para me candidatar?
Conhecimento em GDS (Amadeus/Sabre) é muito valorizado; candidatos sem experiência técnica podem ser considerados se demonstrarem conhecimento comercial e vontade de aprender, pois oferecemos treinamentos.
Como é o processo seletivo e o tempo de retorno?
Etapas: triagem curricular, entrevista técnica e dinâmica de vendas; previsão de retorno em até 15 dias úteis após a etapa final.
* O VagasFlix atua apenas como agregador de oportunidades. Não realizamos cobranças financeiras.