Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center excepcional para se juntar à nossa equipe em Manaus! 🌟 Se você é apaixonado por liderar equipes e possui experiência em ambientes dinâmicos, esta oportunidade é para você! Venha fazer parte da Teleperformance, onde você pode transformar desafios em conquistas e crescer em sua carreira.
Responsabilidades:
– Gerenciar e motivar a equipe de atendimento para garantir excelência no serviço prestado.
– Monitorar indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas.
– Realizar feedbacks e desenvolver planos de ação para aprimorar a performance da equipe.
– Resolver escalonamentos de clientes e identificar oportunidades para otimização de processos.
– Colaborar com outras áreas para alinhar estratégias e alcançar metas organizacionais.
Requisitos:
– Experiência comprovada em supervisão de equipes de call center.
– Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
– Capacidade de tomada de decisão rápida e eficaz sob pressão.
– Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de call center.
– Proatividade e foco em resultados.
Diferenciais:
– Graduação em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
– Conhecimento avançado em inglês ou outro idioma.
– Certificações em gestão de equipes ou liderança.
Sobre a Empresa:
A Teleperformance é uma empresa de grande porte, referência mundial em soluções de relacionamento com clientes. Com uma presença global, a empresa valoriza a diversidade e o desenvolvimento de seus colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho inovador e desafiador. Venha fazer parte desta equipe que transforma o atendimento ao cliente em uma experiência única e memorável!
Compartilhe essa vaga!
