Claro Brasil
Buscamos estudantes motivados para estágio de Operador de PABX em Campinas. Você terá oportunidade prática com atendimento telefônico corporativo, operação e monitoramento de centrais, registro de ocorrências e formação de portfólio técnico. Ideal para quem quer desenvolver competências em telecomunicações, atendimento e suporte técnico dentro de um ambiente corporativo.
O que você fará no dia a dia
Atividades práticas e técnicas orientadas ao aprendizado:
- Atendimento: Atender e direcionar chamadas internas e externas com cordialidade, utilizando scripts e procedimentos corporativos; priorizar e escalar contatos conforme SLA.
- Operação PABX: Operar e monitorar a central PABX (ativa/analógica/VoIP conforme ambiente), gerenciar ramais e supervisionar fila de chamadas.
- Registro: Registrar ocorrências e chamados em sistemas de controle, mantendo logs e relatórios atualizados para auditoria e acompanhamento técnico.
- Testes: Realizar testes de linha e validação de qualidade de áudio, identificar anomalias (perda de sinal, jitter, latência) e documentar evidências.
- Suporte: Dar suporte básico na configuração de ramais e cadastrar/atualizar contatos; articular com equipes técnicas para abertura e acompanhamento de manutenção.
- Monitoramento: Acompanhar indicadores de desempenho (tempo de espera, taxa de abandono) e contribuir com sugestões de melhoria operacional.
Requisitos para candidatura
- Formação: Cursando ensino técnico ou superior em Telecomunicações, Administração, TI ou área correlata.
- Comunicação: Boa comunicação verbal, atendimento cortês e habilidade para orientar usuários internos e externos.
- Conhecimento: Noções básicas sobre centrais telefônicas (PABX) ou forte interesse em aprender na prática; familiaridade com termos como SIP, VoIP e ramal é bem-vinda.
- Disponibilidade: Disponibilidade para estagiar presencialmente em Campinas e cumprir jornada acordada com a instituição de ensino.
- Organização: Atenção a detalhes para registro de ocorrências, capacidade de seguir procedimentos e manter documentação técnica.
- Portfólio: Interesse em construir portfólio técnico com registros de atividades e aprendizados práticos.
O que oferecemos
- Experiência prévia em atendimento telefônico ou suporte técnico
- Conhecimento básico em redes (TCP/IP) ou telecomunicações
- Curso ou certificação em PABX, atendimento ou suporte técnico
Sobre a Empresa
A Claro Brasil é referência em soluções de telecomunicações, oferecendo ambiente estruturado para aprendizado prático e desenvolvimento de carreira em operações e tecnologia.
Dúvidas Frequentes
Esta vaga é estágio remunerado?
Sim — a vaga é direcionada a estudantes em regime de estágio. Detalhes sobre bolsa e benefícios serão informados na etapa de entrevista.
Qual é a jornada e o local de atuação?
Jornada compatível com acordo de estágio; atuação presencial em Campinas. Horário e carga serão alinhados conforme disponibilidade do candidato e da instituição.
Preciso ter experiência prévia com PABX?
Não obrigatória. Valorizamos conhecimento básico ou interesse em aprender. Haverá supervisão e treinamento prático.
Envie seu currículo atualizado e uma breve carta de interesse destacando disponibilidade e curso. Candidaturas serão avaliadas e os selecionados contatados para as próximas etapas.
* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa Claro Brasil.
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