Linx
Buscamos estagiário para Operador de PABX em Campinas: oportunidade para aprendizagem prática em telecomunicações, atendimento e suporte técnico. Ideal para quem quer desenvolver habilidades em PABX, VoIP, roteamento de chamadas e registro de incidentes, construindo portfólio trabalhando com profissionais experientes na Linx.
O que você fará no dia a dia
Atividades práticas e de suporte focadas em operação e monitoramento de telefonia:
- Atendimento: Atender e direcionar chamadas internas e externas via PABX, garantindo qualidade de atendimento, uso correto de scripts, e registro de SLAs. Operar ramais, voicemail e IVR com foco na experiência do usuário.
- Registro: Registrar e acompanhar solicitações e incidentes em sistema de tickets (ITSM), documentando causa, impacto e ações tomadas até a resolução ou escalonamento.
- Configuração: Realizar configurações básicas no PABX, como cadastro de ramais, roteamento de chamadas e ajustes de voicemail; conhecer conceitos de trunks SIP, codecs e comutação.
- Testes: Executar testes de conectividade e qualidade (SIP, RTP, jitter, perda de pacotes) para identificar degradações e auxiliar no diagnóstico técnico.
- Suporte: Prestar suporte de primeiro nível aos colaboradores sobre uso de ramais, voicemail e funcionalidades; orientar usuários e reduzir chamados recorrentes.
- Colaboração: Trabalhar com a equipe de TI/telecom em melhorias, atualizações e pequenas implementações, reportando bugs e sugerindo otimizações operacionais.
Perfil e requisitos
- Formação: Cursando nível técnico ou superior em Telecomunicações, Informática, Administração ou áreas correlatas; disponibilidade para estágio presencial em Campinas.
- Conhecimentos: Conhecimento básico de PABX, telefonia IP, protocolos SIP e conceitos de comutação; familiaridade com ramais, voicemail e IVR.
- Habilidades: Boa comunicação verbal, postura corporativa, e habilidade para atendimento a usuários de diferentes áreas.
- Organização: Capacidade para registrar ocorrências de forma clara, acompanhar prazos e manter relatórios atualizados no sistema de tickets.
- Disponibilidade: Estágio presencial em Campinas; comprometimento com aprendizado prático e rotinas de suporte técnico.
- Raciocínio Técnico: Aptidão para troubleshooting básico em telecom e interesse em aprofundar conceitos de VoIP, redes e qualidade de chamada.
O que oferecemos
- Experiência prévia em suporte ou atendimento telefônico (mesmo em estágio)
- Noções de redes, LAN/WAN e VoIP
- Conhecimentos ou certificações em Asterisk, SIP ou Cisco Voice (desejável)
Sobre a Empresa
A Linx é referência em soluções tecnológicas para varejo e operações empresariais. Oferecemos ambiente de aprendizado prático, contato com processos reais e mentoria técnica para desenvolver sua carreira em telecomunicações.
Dúvidas Frequentes
Qual é a modalidade da vaga?
Estágio presencial em Campinas, com foco em aprendizado prático e desenvolvimento técnico.
Qual jornada e bolsa oferecidas?
A jornada segue o regime de estágio; detalhes sobre bolsa e benefícios são informados durante o processo seletivo.
Preciso ter experiência prévia?
Não é obrigatório; valorizamos interesse por telecom, atendimento e vontade de aprender. Experiências anteriores são diferenciais.
Envie seu currículo atualizado e disponibilidade para estágio. A equipe de recrutamento da Linx avaliará sua candidatura e entrará em contato com os próximos passos.
* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa Linx.
Compartilhe!
