Empresa Confidencial
Procuramos um estudante pró‑ativo para estágio como Operador de PABX em Goiânia. Você desenvolverá habilidades técnicas em telefonia corporativa, atendimento e suporte, construindo portfólio com experiência prática. Atuará em ambiente que valoriza aprendizado contínuo, colaboração com TI e oportunidades reais de crescimento profissional.
Suas Atividades Centrais
No estágio você irá:
- Atendimento: Receber e direcionar chamadas internas e externas via PABX/PBX; aplicar scripts de cordialidade e SLA de atendimento, com registro de DDI e roteamento de chamadas conforme procedimento.
- Registro: Registrar ocorrências e chamados em sistema de controle (logs, CDR), atualizar listas de contatos e manter histórico preciso para triagem e reporte.
- Configuração: Auxiliar no provisionamento e configuração básica de ramais, extensões SIP e parametrização de URA/rotas, sob supervisão técnica, utilizando terminologia e práticas de telefonia IP/VoIP.
- Testes: Realizar testes de áudio, qualidade de chamada (MOS), verificação de sinal SIP e procedimentos de troubleshooting básicos em ramais e equipamentos.
- Suporte: Atender chamados de primeiro nível, executar diagnóstico primário, classificar prioridade e acionar equipes de Nível 2/Manutenção quando necessário (escalonamento).
- Administração: Manter relatórios simples, atualizar inventário de terminais, auxiliar em rotinas administrativas de telefonia e monitoramento de indicadores operacionais.
Requisitos Essenciais
- Formação: Cursando ensino médio técnico ou curso superior em Administração, Telecomunicações, TI ou áreas afins; foco em aprendizado prático durante o estágio.
- Comunicação: Comunicação verbal clara, postura profissional e habilidade para atendimento ao público; capacidade de seguir scripts e registrar informações com precisão.
- Conhecimentos: Conhecimento básico sobre sistemas PABX/PBX e interesse em aprender protocolos SIP, VoIP, telefonia IP, CDR e conceitos de URA/roteamento.
- Organização: Atenção a detalhes, rotina disciplinada para atualização de listas e relatórios, e capacidade de priorizar ocorrências segundo orientações.
- Disponibilidade: Disponibilidade para estagiar presencialmente em Goiânia; carga horária conforme acordo de estágio (horário comercial, a combinar).
- Atitude: Proatividade, vontade de aprender, trabalho em equipe e comprometimento com melhoria contínua nos processos de atendimento.
O que oferecemos
- Experiência prévia como operador de telefonia, central de atendimento ou suporte técnico
- Noções de redes, telefonia IP e protocolos SIP/VoIP
- Conhecimento de plataformas PABX populares (Asterisk, Avaya, Cisco) ou treinamento equivalente em telecomunicações
Sobre a Empresa
Empresa Confidencial oferece oportunidades de desenvolvimento para estudantes e profissionais, com foco em aprendizado prático e crescimento interno em Goiânia.
Dúvidas Frequentes
Qual é o tipo de contratação e carga horária?
Trata‑se de estágio presencial em Goiânia; a carga horária é compatível com a legislação de estágio e será alinhada durante o processo seletivo (horário comercial a combinar).
Preciso ter experiência prévia em PABX?
Não obrigatória. Valorizamos interesse técnico e vontade de aprender. Conhecimentos básicos em PABX/PBX e SIP são diferenciais, mas oferecemos treinamento prático.
Há possibilidade de efetivação?
Sim. Boas performances e desenvolvimento técnico podem levar a oportunidades de crescimento interno e efetivação conforme disponibilidade.
Interessados devem candidatar‑se enviando currículo e breve carta de interesse. Vagas limitadas — inscreva‑se para participar do processo seletivo.
* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa Empresa Confidencial.
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