Hotel Vitória Campinas
Seja o primeiro rosto acolhedor do Hotel Vitória Campinas. Buscamos recepcionista comunicativo, organizado e com foco em excelência no atendimento, capaz de operar sistemas de reservas (PMS), gerir check-ins/outs e colaborar com equipes operacionais. Oferecemos ambiente dinâmico para desenvolver habilidades práticas em hospitalidade e crescimento profissional.
Principais Atividades no Front Desk
Atue com foco na experiência do hóspede e na eficiência operacional:
- Atendimento: Recepcionar hóspedes presencialmente e por telefone com cortesia e eficiência; aplicar scripts de atendimento, resolver dúvidas e escalonar ocorrências ao gestor conforme SLA de qualidade.
- Check-in/out: Realizar check-in e check-out ágeis e precisos, conferindo documentação, emitindo comprovantes e registrando informações no PMS, garantindo conformidade com políticas do hotel.
- Gestão Reservas: Gerenciar reservas no sistema (PMS) e channel manager, atualizar disponibilidade, coordenar overbookings e atender solicitações de alteração ou cancelamento seguindo procedimentos internos.
- Faturamento: Processar pagamentos, operar PDV e emitir notas fiscais quando necessário (NFe/NFC-e), conciliando transações e mantendo registros organizados para fechamento diário.
- Comunicação: Fornecer informações sobre serviços do hotel e da região de Campinas, orientar turistas e clientes corporativos e articular comunicação entre governança, manutenção e gestão.
- Registro: Registrar ocorrências, elaborar relatórios diários e dar suporte ao night audit, garantindo integridade de dados e histórico de atendimento.
Requisitos Essenciais
- Formação: Ensino médio completo. Cursos técnicos ou de hospitalidade/turismo serão considerados diferencial.
- Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita; habilidade para atendimento a públicos diversos e resolução de conflitos com cordialidade.
- Informática: Conhecimento básico de informática e disposição para operar PMS, channel manager e sistemas de PDV; rápido aprendizado de ferramentas hoteleiras.
- Disponibilidade: Disponibilidade para trabalho em turnos rotativos, incluindo fins de semana e feriados, com postura proativa em escalas.
- Organização: Organização documental e administrativa para controle de caixas, relatórios e processos de check-in/out.
- Atitude: Proatividade, postura profissional, capacidade de priorizar demandas e atuar em equipe multidisciplinar (governança, manutenção e gestão).
O que oferecemos
- Experiência prévia em recepção hoteleira ou atendimento ao cliente
- Inglês ou espanhol básico a intermediário
- Conhecimento em PMS específicos (ex.: Opera, Protel) e channel managers (ex.: SiteMinder, Cloudbeds)
Sobre a Empresa
Hotel Vitória Campinas é referência local em atendimento acolhedor e serviços práticos para viajantes a trabalho ou a lazer. Nossa equipe prioriza segurança, conforto e melhoria contínua para oferecer experiências consistentes aos hóspedes.
Dúvidas Frequentes
Como faço para me candidatar?
Candidate-se pelo canal indicado no anúncio, anexando currículo atualizado e informando disponibilidade de horários. Currículos que destacarem experiências em PMS e atendimento serão priorizados.
Qual a jornada de trabalho?
A vaga exige disponibilidade para turnos rotativos, com trabalho em fins de semana e feriados. Detalhes de escala e carga horária serão informados durante o processo seletivo.
Há treinamento inicial?
Sim. Oferecemos treinamento on‑the‑job e capacitação em sistemas (PMS/PDV), procedimentos internos e atendimento, para integração ao front desk.
Envie seu currículo atualizado e disponibilidade. Candidatos de Campinas e região são bem‑vindos. Entraremos em contato com os perfis alinhados ao cargo.
* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa Hotel Vitória Campinas.
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