Grupo Mateus
Oportunidade para Recepcionista Hotelaria em Ananindeua, PA, atuando na recepção de hospedagem integrada a um complexo de varejo alimentar. Buscamos um profissional acolhedor, organizado e focado em experiência do cliente para apoiar a operação de atendimento em ambiente de alto fluxo.
Responsabilidades:
- Recepcionar hóspedes, realizar check-in e check-out, orientar sobre serviços, horários e facilidades do empreendimento.
- Atender presencialmente e por telefone, registrar reservas no sistema e conferir dados de pagamento e documentação.
- Coordenar demandas com governança, manutenção e segurança, assegurando a pronta resolução de solicitações.
- Manter a área de recepção organizada, com comunicação visual atualizada e padrões de hospitalidade.
- Monitorar feedbacks de hóspedes e registrar ocorrências para melhoria contínua da experiência.
- Apoiar rotinas administrativas simples, como emissão de notas, lançamento de consumos e controle de caixa.
Requisitos:
- Experiência prévia em recepção hoteleira, meios de hospedagem ou atendimento ao cliente.
- Domínio de pacote Office e sistemas de gestão hoteleira (PMS); organização e atenção a detalhes.
- Boa comunicação verbal e escrita, postura cordial e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
- Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.
- Ensino médio completo; desejável inglês ou espanhol básico.
Diferenciais:
- Vivência em operações conectadas ao varejo alimentar e alto volume de público.
- Conhecimento de técnicas de upselling e atendimento consultivo.
- Certificação em hospitalidade ou turismo.
Sobre a Empresa:
A operação é realizada em parceria com o ecossistema de varejo alimentar da ‘Grupo Mateus’, rede privada de grande porte com forte presença no Norte e Nordeste. Com foco em eficiência, acolhimento e inovação, a empresa integra conveniência, serviços e hospitalidade para proporcionar uma jornada completa ao cliente.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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