Empresa Tech Soluções
Junte-se à transformação digital no coração do Rio de Janeiro. Empresa Tech Soluções busca um Analista de Suporte Técnico apaixonado por resolver desafios, otimizar ambientes e oferecer atendimento de excelência. Se você quer crescer em uma equipe colaborativa e atuar com tecnologia de ponta, essa vaga é para você.
Sua Rotina
Atividades principais que você executará no dia a dia:
- Atendimento N1/N2: Registrar, triagem e resolução de chamados para clientes internos e externos, garantindo SLA e comunicação clara durante o suporte.
- Diagnóstico Técnico: Investigar e solucionar falhas de hardware e software, realizar testes, reinstalações e aplicar correções adequadas.
- Gestão de Incidentes: Documentar passos, soluções e lições aprendidas no sistema de gerenciamento de incidentes para histórico e análises futuras.
- Colaboração Interequipes: Trabalhar com times de redes, segurança e desenvolvimento para escalonar problemas e implementar melhorias contínuas.
- Monitoramento Proativo: Analisar alertas, logs e métricas para identificar e resolver problemas antes que impactem usuários.
Perfil Buscado
Qualificações e competências essenciais para o cargo:
- Experiência: Vivência comprovada em suporte técnico ou funções correlatas, atendendo Níveis 1 e 2.
- Sistemas Operacionais: Conhecimento sólido em Windows e Linux, incluindo instalação, configuração e troubleshooting.
- Comunicação: Habilidade para comunicar soluções de forma clara ao usuário e registrar informações técnicas com precisão.
- Resolução de Problemas: Capacidade analítica para diagnosticar causas raiz e aplicar correções efetivas.
- Trabalho em Equipe: Atuação colaborativa, adaptabilidade e desempenho sob pressão em ambientes dinâmicos.
- Formação: Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Certificações Microsoft ou Cisco
- Experiência com ServiceNow, Zendesk ou ferramentas similares
- Conhecimentos em redes e segurança da informação
Sobre a Empresa
Empresa Tech Soluções é referência em inovação tecnológica, oferecendo soluções e serviços de alta qualidade com uma equipe experiente e foco na excelência operacional.
Dúvidas Frequentes
Qual é o regime de contratação?
A vaga é para contratação efetiva; detalhes sobre CLT ou modelo de contrato serão alinhados durante o processo seletivo.
O trabalho é presencial ou remoto?
A posição é focada no escritório no Rio de Janeiro; eventuais modelos híbridos podem ser avaliados conforme necessidade da área.
Como funciona o processo seletivo?
Etapas típicas: triagem de CV, entrevista técnica, entrevista com RH e proposta; buscamos agilidade e comunicação clara durante todo o processo.
Se identificou com o perfil? Inscreva-se agora e venha contribuir com soluções que impactam negócios reais na Empresa Tech Soluções.
* O VagasFlix é um portal independente e não possui vínculo oficial com a marca Empresa Tech Soluções.
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