Empresa X
Na Empresa X, buscamos um Gerente de Relacionamento com o Cliente para o time do Rio de Janeiro. Você será responsável por fortalecer vínculos, elevar a satisfação e converter feedback em ações estratégicas. Se gosta de relacionamento consultivo e de gerar impacto mensurável, venha liderar iniciativas que fidelizam clientes e potenciam receita.
Sua Rotina
Como Gerente, você atuará diretamente com clientes e times internos para:
- Relacionamento: Desenvolver e manter relacionamentos estratégicos com clientes, garantindo satisfação, retenção e advocacy por meio de contato regular e planejamento consultivo.
- Geração de Negócios: Mapear oportunidades de upsell e cross-sell, elaborar propostas de valor e colaborar com vendas para converter oportunidades em receita.
- Resolução: Coordenar a resolução de problemas, monitorar SLAs, comunicar status aos clientes e assegurar entregas eficazes e no prazo.
- Coordenação: Articular equipes internas (vendas, produto, suporte) para alinhar prioridades, otimizar entregas e melhorar a jornada do cliente.
- Análise: Gerar relatórios e análises de feedback e NPS para orientar ações estratégicas de melhoria contínua e tomada de decisão.
Perfil Buscado
Procuramos alguém com:
- Experiência: Experiência comprovada em relacionamento com clientes, preferencialmente em contas B2B ou gestão de contas estratégicas.
- Comunicação: Habilidades excelentes de comunicação e negociação, com capacidade de influenciar stakeholders em diferentes níveis.
- Proatividade: Atitude proativa para antecipar necessidades, priorizar demandas e resolver problemas com agilidade.
- Multitarefa: Competência para gerir múltiplas contas simultaneamente, mantendo organização, prazos e foco em resultados.
- Ferramentas: Domínio de CRM e ferramentas analíticas (ex.: Salesforce, HubSpot ou similares) para acompanhamento e reporting.
- Formação: Graduação em Administração, Marketing, Relações ou áreas correlatas; experiência prática equivalente também será considerada.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Experiência prévia no setor de tecnologia ou serviços
- Certificações ou cursos em Customer Success / Account Management
- Inglês avançado
Sobre a Empresa
Empresa X é uma empresa privada de médio porte no Rio de Janeiro, reconhecida por inovação e excelência em serviços, com foco em crescimento sustentável e satisfação do cliente.
Dúvidas Frequentes
Qual é o modelo de trabalho?
Posição baseada no escritório no Rio de Janeiro, com possibilidade de flexibilidade pontual conforme necessidade do projeto.
Como é o processo seletivo?
Triagem de currículo, entrevista com RH, entrevista técnica com o gestor e possível estudo de caso ou avaliação prática antes da proposta.
Quais benefícios são oferecidos?
Pacote compatível com o mercado; detalhes sobre benefícios serão apresentados durante o processo seletivo.
Se você busca desafios e impacto na gestão de clientes, envie seu currículo e venha para Empresa X transformar relacionamentos em resultados.
* O VagasFlix é um portal independente e não possui vínculo oficial com a marca Empresa X.
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