Empresa Exemplo
Junte-se a Empresa Exemplo como Analista de CRM remoto com base em São Paulo. Você planejará, executará e avaliará ações de CRM focadas em relacionamento e resultados, transformando dados em estratégias de retenção, personalização e alinhamento entre marketing e vendas para aumentar satisfação e receita.
Sua Rotina
Atividades principais:
- Desenvolvimento de campanhas: Planejar e implementar campanhas de CRM voltadas para retenção, reengajamento e fidelização, incluindo segmentação, jornada, automação e testes A/B.
- Análise de dados: Interpretar métricas e comportamento do cliente (KPIs, churn, LTV) para otimizar ações, segmentações e priorizar iniciativas com impacto em receita.
- Integração: Colaborar com marketing e vendas para alinhar jornadas, sincronizar ações omnichannel e garantir consistência nas comunicações ao cliente.
- Otimização de pontos: Mapear pontos de contato, identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e propor ajustes para aumentar satisfação e retenção.
- Relatórios: Elaborar relatórios e apresentações regulares sobre desempenho das campanhas, insights acionáveis e recomendações estratégicas.
Perfil Buscado
O que esperamos:
- Experiência em CRM: Histórico comprovado na gestão de programas e campanhas de CRM com foco em retenção e resultados.
- Plataformas: Conhecimento prático em Salesforce, HubSpot ou ferramentas similares de CRM e automação.
- Análise e segmentação: Habilidade para interpretar métricas, construir segmentações relevantes e definir testes A/B e hipóteses de otimização.
- Comunicação: Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade de apresentar resultados e influenciar stakeholders.
- Trabalho remoto: Capacidade comprovada de atuar de forma colaborativa em times multidisciplinares e remotos.
- Formação: Graduação em marketing, administração, estatística, tecnologia ou áreas afins é desejável.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Experiência em empresas de tecnologia ou comércio eletrônico
- Conhecimento em automação de marketing e estratégias omnichannel
- Certificações em plataformas de CRM e ferramentas de análise de dados
Sobre a Empresa
Empresa privada de médio porte no setor de serviços, com cultura colaborativa, foco na qualidade do atendimento e valorização do desenvolvimento profissional.
Dúvidas Frequentes
A vaga é totalmente remota?
Sim, a posição é remota com base em São Paulo; atividades e horários podem exigir alinhamento com o time local.
Quais são as etapas do processo seletivo?
O processo inclui entrevistas e avaliações técnicas; detalhes sobre contratação e benefícios são informados nas etapas seguintes.
Quais informações devo enviar no currículo?
Inclua experiência com plataformas de CRM, projetos relevantes, resultados alcançados (KPIs) e certificações relevantes.
Candidate-se pelo anúncio oficial da Empresa Exemplo com currículo atualizado; selecionados serão contatados para entrevistas e avaliações técnicas.
* Aviso: O VagasFlix atua apenas na divulgação e não interfere no processo seletivo da empresa Empresa Exemplo.
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