VTEX
Junte-se à equipe de atendimento da VTEX como Operador de Telemarketing em São Paulo. Você atuará em ambiente orientado a processos e metas, prestando suporte eficiente e humanizado ao cliente, contribuindo para a excelência operacional e melhoria contínua dos fluxos de atendimento.
Sua Rotina
Atividades principais que garantem atendimento de qualidade e cumprimento de metas:
- Atendimento: Realizar chamadas ativas e receptivas com clareza, objetividade e foco na resolução, garantindo excelente experiência ao cliente.
- Registro: Registrar e atualizar dados e ocorrências no CRM de forma precisa, garantindo rastreabilidade e histórico completo do atendimento.
- Acompanhamento: Monitorar solicitações, pedidos e incidentes até a conclusão, comunicando o cliente sobre etapas e prazos.
- Melhoria: Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções à liderança.
- Metas: Cumprir indicadores de qualidade e produtividade definidos pela operação, colaborando com a equipe para otimização de fluxos.
Perfil Buscado
Competências e experiências essenciais para entregar resultados consistentes:
- Comunicação: Habilidade verbal e escrita clara, adaptando linguagem ao perfil do cliente.
- Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente ou telemarketing com foco em resultados.
- Organização: Autonomia, organização e capacidade de trabalhar sob metas em equipe.
- Ferramentas: Conhecimento básico de informática, pacote Office e sistemas CRM.
- Atitude: Postura empática, paciência e foco na resolução diante de diferentes perfis de clientes.
- Resultados: Orientação a indicadores e prontidão para contribuir na melhoria contínua do atendimento.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Experiência em empresas de tecnologia ou e‑commerce
- Conhecimento em técnicas de vendas, negociação e abordagem consultiva
- Fluência em inglês ou outro idioma
Sobre a Empresa
VTEX é uma empresa que desenvolve plataforma de comércio digital para varejo e e‑commerce, com cultura colaborativa, foco em inovação tecnológica e desenvolvimento profissional. Sediada em São Paulo, atua apoiando marcas a escalar suas operações digitais.
Dúvidas Frequentes
Como me candidatar a esta vaga?
Confira o anúncio oficial da VTEX e siga as instruções de candidatura nele; o processo inclui etapas de avaliação técnica e comportamental conduzidas pelo recrutamento.
A vaga é presencial e qual é a jornada de trabalho?
A atuação é presencial em São Paulo, em regime de tempo integral; detalhes sobre turnos serão informados durante o processo seletivo.
Há treinamento e suporte no início da função?
Sim — haverá onboarding e treinamentos práticos sobre processos, ferramentas e padrões de qualidade para que você desempenhe a função com segurança.
Se você tem perfil orientado a resultados e excelência no atendimento, candidate-se pelo anúncio oficial da VTEX e participe do processo seletivo.
* O VagasFlix é um portal independente e não possui vínculo oficial com a marca VTEX.
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