Operador de Telemarketing Tempo Integral

Vaga de tempo integral para Operador de Telemarketing em São Paulo. Atuação voltada ao atendimento e suporte aos clientes por telefone, com foco na resolução eficiente de demandas e no cumprimento de metas da área.

Responsabilidades

• Atender chamadas de clientes, identificando necessidades e registrando informações relevantes no sistema.
• Realizar vendas ativas e apresentar promoções conforme scripts e orientações comerciais da operação.
• Manter atualizada a base de dados de clientes, registrando contatos e ocorrências de atendimento.
• Encaminhar solicitações técnicas ou reclamações complexas para áreas responsáveis e acompanhar retornos.
• Colaborar com a equipe para alcance de metas operacionais e melhoria contínua dos processos internos.

Requisitos

• Experiência prévia em telemarketing, call center ou atendimento ao cliente em ambiente comercial.
• Habilidade de comunicação verbal e escrita clara, com postura cordial e profissional no atendimento.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote básico de informática para registro e pesquisa de dados.
• Capacidade para trabalhar sob pressão, com organização e foco no cumprimento de indicadores estabelecidos.
• Disponibilidade para jornada de tempo integral e cumprimento de escalas e horários previstos pela operação.

Diferenciais

• Experiência prévia no varejo alimentício ou em operação supermercadista.
• Certificação ou treinamento formal em atendimento ao cliente e técnicas de vendas.
• Conhecimento de inglês ou espanhol com nível de conversação aplicável ao atendimento.

Sobre a empresa

Grupo Pão de Açúcar: Grupo Pão de Açúcar é uma empresa de varejo de grande porte no Brasil, atuando em diferentes formatos de loja e serviços relacionados ao consumo. Possui estrutura corporativa consolidada, com foco em operações de varejo, logística e atendimento ao cliente. A cultura organizacional enfatiza processos operacionais, controle de qualidade e desenvolvimento profissional contínuo.

O processo seletivo será conduzido pela área de recrutamento do Grupo Pão de Açúcar; informações sobre etapas e critérios serão disponibilizadas pela própria empresa aos candidatos interessados.

Atenção: esta vaga é divulgada para fins informativos. Confirme os requisitos e orientações de candidatura no anúncio oficial da empresa.