Grupo Pão de Açúcar
O Grupo Pão de Açúcar busca Operador de Telemarketing em São Paulo para atendimento e suporte telefônico com foco em resolução ágil de demandas e cumprimento de metas. Se você é comunicativo, orientado a resultado e tem experiência em call center, venha somar com a operação e crescer na carreira.
Sua Rotina na Operação
Atividades diárias focadas em atendimento, vendas e registros precisos:
- Atendimento: Atender chamadas entradas e efetuar contatos quando necessário, identificar necessidades do cliente e oferecer soluções conforme protocolos da operação.
- Vendas: Realizar abordagens comerciais e vendas ativas seguindo scripts e campanhas, apresentando promoções e upsell conforme metas definidas.
- Registro CRM: Registrar informações e ocorrências no sistema (CRM), manter a base de dados atualizada e consultar histórico para atendimento eficiente.
- Escalonamento: Encaminhar solicitações técnicas ou reclamações complexas às áreas responsáveis e acompanhar respostas até a solução do cliente.
- Metas e Qualidade: Contribuir com a equipe para alcance de indicadores operacionais, seguindo padrões de qualidade e propondo melhorias de processo.
Perfil Buscado
Nosso candidato ideal reúne experiência prática, postura profissional e disponibilidade para jornada integral:
- Experiência: Experiência prévia em telemarketing, call center ou atendimento ao cliente em ambiente comercial.
- Comunicação: Habilidade de comunicação verbal e escrita clara, com postura cordial e profissional no contato telefônico.
- Ferramentas: Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote básico de informática para registro e pesquisa de dados.
- Resiliência: Capacidade para trabalhar sob pressão, organizar rotinas e foco no cumprimento de indicadores (KPIs).
- Disponibilidade: Disponibilidade para jornada de tempo integral, cumprimento de escalas e horários previstos pela operação.
- Escolaridade: Ensino médio completo ou equivalente.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Experiência em varejo alimentício ou operação supermercadista.
- Certificação ou treinamento formal em atendimento ao cliente e técnicas de vendas.
- Inglês ou espanhol com nível de conversação aplicável ao atendimento.
Sobre a Empresa
Grupo Pão de Açúcar é um dos maiores grupos de varejo do Brasil, com operações em diversos formatos de loja, logística consolidada e foco no desenvolvimento profissional e na excelência do atendimento.
Dúvidas Frequentes
Quais são os horários e escalas de trabalho?
A vaga é para jornada integral com escalas previstas pela operação, incluindo possibilidade de turnos e finais de semana; detalhes e horários exatos são informados no anúncio oficial e na etapa de seleção.
Haverá treinamento inicial?
Sim. O Grupo Pão de Açúcar oferece treinamento inicial e acompanhamento na plataforma para garantir familiaridade com scripts, sistemas e padrões de atendimento.
Como é o processo seletivo?
O processo é conduzido pela área de recrutamento do Grupo Pão de Açúcar; etapas, critérios e canais de candidatura são divulgados no anúncio oficial da vaga.
Interessado? Candidate-se pelo anúncio oficial do Grupo Pão de Açúcar e siga as instruções fornecidas para envio de documentação e participação no processo seletivo.
* Nota de Transparência: Esta vaga é de inteira responsabilidade de Grupo Pão de Açúcar. O VagasFlix apenas agrega a oportunidade.
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