Riachuelo
Oportunidade para Store Manager em Juiz de Fora, MG, em um cenário de varejo omnichannel cada vez mais competitivo e centrado no cliente. Buscamos liderança de loja com foco em resultados, excelência operacional e experiência do consumidor, capaz de alinhar metas comerciais a padrões de atendimento, visual merchandising e gestão de equipe. Este papel exige visão analítica, domínio de indicadores e capacidade de conduzir a loja como um centro de performance, elevando a satisfação do cliente e a rentabilidade de ponta a ponta.
Responsabilidades:
- Gerir a operação diária da loja, garantindo execução do plano comercial, acuracidade de estoque, integridade de preço e conformidade com políticas internas e legais.
- Liderar, desenvolver e engajar a equipe de vendas e apoio, realizando recrutamento, treinamento, escalas, feedbacks e acompanhamento de desempenho por metas e indicadores.
- Assegurar padrão de atendimento premium, aplicando técnicas de vendas consultivas, gestão de pós-venda, tratamento de reclamações e melhoria contínua da NPS.
- Planejar e executar estratégias de VM e campanhas sazonais, otimizando exposição, sortimento e giro, com foco em conversão e ticket médio.
- Gerir KPIs da unidade (sell-out, conversão, ATV, UPT, quebras, perdas e DRE da loja), propondo ações corretivas e reportando resultados com cadência.
- Garantir rotinas de segurança, prevenção de perdas e compliance, além da integração de operações O2O (retirada em loja, ship-from-store e trocas).
Requisitos:
- Experiência comprovada como Store Manager, Gerente de Loja ou posição similar no varejo, preferencialmente em ambientes de alta demanda e metas agressivas.
- Sólido domínio de indicadores de varejo (conversão, UPT, ATV, margem, ruptura, perdas) e capacidade de transformar dados em planos de ação.
- Habilidade em liderança situacional, comunicação clara, gestão de conflitos e formação de times de alta performance.
- Conhecimento em processos de estoque, inventários rotativos, recebimento, precificação e políticas de devolução/troca.
- Vivência com rotinas de VM, calendário comercial e execução de campanhas promocionais no ponto de venda.
- Familiaridade com ferramentas de PDV, ERP, planilhas e dashboards; desejável noções de gestão de DRE de loja.
- Perfil orientado a resultados, organização, senso de urgência e foco absoluto na experiência do cliente.
- Disponibilidade para atuação em escala de varejo, incluindo finais de semana e feriados conforme necessidade.
Diferenciais:
- Experiência prévia com operações omnichannel (BOPIS/retire na loja, ship-from-store e integrações de marketplace).
- Certificações ou formações em gestão de pessoas, liderança, finanças para varejo ou merchandising.
- Histórico comprovado de melhoria de KPIs e implementação de projetos de eficiência operacional.
Sobre a Empresa:
A empresa contratante atua no varejo de moda com presença nacional, portfólio multimarcas e foco em experiência do cliente, inovação e eficiência operacional. De porte relevante e cultura colaborativa, valoriza autonomia com responsabilidade, desenvolvimento contínuo e diversidade. A oportunidade é para atuação em loja parceira/franqueada associada à rede ‘Riachuelo’, em ambiente que combina processos estruturados e espaço para iniciativas de melhoria contínua.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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