Empresa Confidencial
Estamos buscando você para a vaga de Supervisor de Atendimento em Campo Grande. Nesta posição em tempo integral, você irá liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantir excelência no serviço e promover melhorias contínuas nos processos. Se você tem perfil de liderança, foco em resultados e deseja ampliar seu portfólio com atuação prática na região, esta oportunidade é para você.
Responsabilidades
- Liderar e acompanhar a equipe de atendimento, definindo metas, indicadores e rotinas de feedback.
- Garantir a qualidade do atendimento ao cliente por meio de monitoria, análise de métricas e implantação de ações corretivas.
- Desenvolver treinamentos e materiais de apoio para melhorar habilidades da equipe e promover atenção ao cliente.
- Gerenciar escalonamentos complexos, resolver conflitos e assegurar a satisfação do cliente em todos os canais.
- Mapear processos, propor melhorias operacionais e colaborar com outras áreas para otimizar a jornada do cliente.
Requisitos
- Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ou operações.
- Habilidade em comunicação clara, tomada de decisão e gerenciamento de conflitos.
- Conhecimento básico de indicadores de atendimento (SLA, NPS, tempo médio de atendimento) e ferramentas de CRM.
- Disponibilidade para trabalho em tempo integral e atuação presencial em Campo Grande.
- Formação em Administração, Comunicação, Gestão ou áreas afins; cursos complementares em atendimento ou liderança são valorizados.
Diferenciais
- Experiência com otimização de processos e projetos de melhoria contínua.
- Vivência em atendimento multicanal (telefone, chat, e-mail e redes sociais).
Sobre a Empresa
Empresa Confidencial busca profissionais comprometidos e orientados a resultados. Ao ingressar, você terá oportunidade de crescimento, aprendizado prático e construção de um portfólio relevante atuando diretamente na região de Campo Grande.
Se você quer crescer profissionalmente e aproveitar uma vaga de Supervisor de Atendimento em Campo Grande para desenvolver habilidades de liderança e ampliar seu portfólio, inscreva-se e venha atuar conosco na cidade. Estamos ansiosos para conhecer seu potencial.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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