Empresa Confidencial
Estamos buscando um profissional comprometido para atuar como Supervisor de Atendimento em Campo Grande. Nessa vaga de Supervisor de Atendimento em Campo Grande, você liderará a operação do time de atendimento, garantindo excelência no relacionamento com clientes e melhoria contínua dos processos. É uma oportunidade para desenvolver habilidades de liderança, ampliar seu portfólio e atuar em uma região estratégica.
Responsabilidades
- Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento, distribuindo tarefas e acompanhando desempenho.
- Garantir a qualidade do atendimento ao cliente por meio de monitorias, feedbacks e aplicação de padrões.
- Analisar indicadores operacionais (SLA, NPS, tempo de resposta) e propor ações de melhoria.
- Implantar treinamentos práticos e acompanhamentos para desenvolvimento da equipe.
- Conduzir reuniões de alinhamento com outras áreas para resolver demandas e melhorar fluxos.
- Gerenciar escalonamentos complexos e garantir a satisfação do cliente final.
Requisitos
- Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ou suporte.
- Conhecimento em indicadores de atendimento e ferramentas básicas de gestão.
- Habilidade de comunicação clara e orientação para solução de problemas.
- Disponibilidade para atuar em Campo Grande e para rotinas presenciais ou híbridas conforme necessidade.
- Formação em Administração, Comunicação, Gestão ou áreas correlatas; cursos técnicos compatíveis também são aceitos.
Diferenciais
- Experiência com projetos de melhoria contínua ou implantação de processos de atendimento.
- Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de fila e qualidade.
Sobre a Empresa
Empresa Confidencial busca profissionais comprometidos com a qualidade no atendimento e com o desenvolvimento contínuo da equipe. Ao integrar a empresa, você terá oportunidade de agregar experiências práticas ao seu portfólio e atuar diretamente na região de Campo Grande, contribuindo para resultados locais e crescimento profissional.
Se você quer crescer como líder operacional e aprimorar seu portfólio, candidate-se para essa oportunidade de Supervisor de Atendimento em Campo Grande. Venha ser parte de uma equipe que valoriza aprendizado prático e impacto regional — inscreva-se e participe do processo seletivo em Campo Grande.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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