Oportunidade de Emprego: Supervisor de Atendimento em Campo Grande
A ‘Magazine Luiza’, uma das maiores redes de varejo do Brasil, está em busca de um Supervisor de Atendimento para se juntar à nossa equipe em Campo Grande. Se você é uma pessoa dinâmica, com habilidades em liderança e apaixonada por proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, queremos conhecer você!
Responsabilidades:
– Gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento, garantindo um desempenho excepcional e o cumprimento de metas;
– Assegurar que todos os atendimentos sejam realizados conforme os padrões de qualidade da ‘Magazine Luiza’;
– Solucionar problemas e responder a consultas de clientes de maneira eficiente e profissional;
– Treinar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo;
– Monitorar KPIs e elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe;
– Propor melhorias contínuas nos processos de atendimento.
Requisitos:
– Experiência comprovada em supervisão de equipes de atendimento ao cliente;
– Habilidades de comunicação e liderança;
– Capacidade de solucionar problemas de forma rápida e eficaz;
– Forte orientação para resultados e metas;
– Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Marketing ou áreas relacionadas;
– Familiaridade com ferramentas de CRM será considerada um diferencial.
Benefícios:
– Salário competitivo e compatível com o mercado;
– Plano de saúde e odontológico;
– Vale-alimentação e vale-transporte;
– Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
– Ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo.
Faça parte da ‘Magazine Luiza’ e contribua para transformar a experiência de nossos clientes!
Estamos ansiosos para conhecer você.
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