🌟 Está procurando uma oportunidade para iniciar sua carreira na área de gestão? Temos a vaga perfeita para você! Estamos em busca de um estagiário para o cargo de Supervisor de Call Center em Natal, RN. Venha fazer parte de um time dinâmico e contribuir para a excelência no atendimento ao cliente. Esta é uma chance única para crescer e aprender em um ambiente desafiador e de rápido crescimento. 💼
Responsabilidades:
– Supervisionar a equipe de atendentes, garantindo a qualidade do serviço prestado.
– Auxiliar na elaboração de relatórios de desempenho e análise de indicadores.
– Participar de reuniões de alinhamento para melhoria contínua dos processos.
– Treinar e dar suporte aos novos membros da equipe.
– Acompanhar e gerenciar reclamações e sugestões dos clientes.
Requisitos:
– Estar cursando ensino superior em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas.
– Habilidades de comunicação clara e eficaz.
– Capacidade de liderança e trabalho em equipe.
– Conhecimento básico de ferramentas de gestão de equipes.
Diferenciais:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente.
– Conhecimento em técnicas de motivação e engajamento de equipes.
– Habilidade em softwares de CRM.
Sobre a Empresa:
A ‘Teleperformance’, líder global no setor de gestão de relacionamentos com clientes, é uma companhia de grande porte que valoriza a inovação e o desenvolvimento profissional. Nossa cultura organizacional é focada em oferecer um ambiente inclusivo e colaborativo, onde cada colaborador é incentivado a dar o melhor de si. 🚀
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