Atento
Você é um estudante em busca de uma oportunidade para transformar teoria em prática? 🚀 Temos a vaga perfeita para você! Estamos com um estágio aberto para o cargo de Supervisor de Call Center na vibrante cidade de Campina Grande, PB. Esta é sua chance de mergulhar no mundo da gestão de equipes e desenvolver suas habilidades de liderança no cenário dinâmico de atendimento ao cliente. 🌟
Responsabilidades:
– Supervisionar as operações diárias do call center, garantindo altos padrões de atendimento.
– Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback construtivo e apoio contínuo.
– Auxiliar no desenvolvimento de scripts e procedimentos para a equipe.
– Participar na análise de métricas de desempenho e relatórios.
– Colaborar com outros departamentos para melhorar processos e resolver problemas.
Requisitos:
– Ser estudante de Administração, Comunicação, ou áreas correlatas.
– Excelente comunicação verbal e escrita.
– Habilidade de liderança e resolução de conflitos.
– Conhecimento básico em ferramentas de CRM.
– Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão.
Diferenciais:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente.
– Conhecimento em técnicas de gestão de equipes.
– Inglês intermediário ou avançado.
Sobre a Empresa:
A ‘Atento’ é uma líder global em serviços de gestão de relacionamento com clientes e processos de negócios. A companhia valoriza um ambiente colaborativo e inovação constante, sendo um lugar onde suas ideias são bem-vindas e cultivadas. Com um grande foco em desenvolvimento pessoal, a ‘Atento’ proporciona um espaço para crescimento profissional contínuo.
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