🌟 Está buscando uma oportunidade para iniciar sua carreira e desenvolver suas habilidades de liderança? Temos a vaga perfeita para você! Estamos procurando um estagiário para o cargo de Supervisor de Call Center na vibrante Campina Grande, PB. 🚀 Esse estágio é ideal para quem deseja crescer profissionalmente no dinâmico mundo da comunicação e atendimento ao cliente.
Responsabilidades:
– Supervisionar a equipe de operadores de call center, garantindo a eficiência e a qualidade do atendimento.
– Monitorar e avaliar as ligações para assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade.
– Auxiliar na elaboração de relatórios de desempenho e métricas do setor.
– Participar de reuniões de feedback com a equipe para promover o desenvolvimento contínuo.
– Colaborar na implementação de novos processos e estratégias de atendimento.
Requisitos:
– Estar cursando Ensino Superior em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
– Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
– Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa.
– Conhecimento básico de ferramentas de CRM será uma vantagem.
Diferenciais:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou supervisão de equipe.
– Domínio do pacote Office, especialmente Excel.
– Inglês ou outro idioma como diferencial.
Sobre a Empresa:
A ‘Teleperformance’ é líder global em soluções de atendimento ao cliente, com uma forte presença no Brasil e em mais de 80 países. Com uma cultura organizacional que valoriza a diversidade e o desenvolvimento pessoal, somos uma empresa que acredita no talento de cada colaborador para transformar o atendimento em uma experiência memorável. Venha fazer parte desse time de sucesso! 💼
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