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Oportunidade de Emprego: Supervisor de Call Center
A empresa ‘Coca-Cola FEMSA Brasil’ está com uma excelente oportunidade para você que deseja fazer parte de um time vencedor e inovador. Atuamos com paixão e buscamos continuamente a excelência em tudo o que fazemos. Se você é proativo, possui habilidades de liderança e quer contribuir para a satisfação dos nossos clientes, essa vaga pode ser sua!
Local: Goiânia, GO
Responsabilidades:
– Gerenciar e coordenar a equipe de agentes de call center garantindo o atendimento de qualidade aos clientes.
– Monitorar os indicadores de desempenho e estabelecer metas para a equipe.
– Realizar treinamentos e desenvolver continuamente as habilidades dos agentes.
– Implementar processos e estratégias para melhorar a eficiência do atendimento.
– Resolver situações de conflito, buscando sempre a melhor solução para o cliente e para a empresa.
– Produzir relatórios gerenciais sobre a performance do call center e apresentar sugestões de melhorias.
Requisitos:
– Ensino Superior completo em Administração, Comunicação, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
– Experiência comprovada como Supervisor de Call Center ou em cargos similares.
– Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e gestão de equipe.
– Habilidades de comunicação, liderança e resolução de problemas.
– Domínio do Pacote Office e ferramentas de gestão de call center.
O que oferecemos:
– Salário compatível com o mercado
– Plano de Saúde e Odontológico
– Vale Refeição/Alimentação
– Vale Transporte
– Programa de Participação nos Resultados
– Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional
Se você se identifica com nossos valores e está pronto para construir uma carreira de sucesso junto com a ‘Coca-Cola FEMSA Brasil’, estamos ansiosos para conhecer você!
Venha fazer parte do nosso time!
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