Teleperformance
Estamos buscando estudantes dinâmicos para um estágio em Supervisor de Call Center em Goiânia. Nesta oportunidade você atuará no apoio à coordenação de equipes, aprimorando habilidades de liderança e gestão operacional em ambiente de atendimento, com grande potencial de aprendizado prático e desenvolvimento de portfólio profissional.
Responsabilidades
- Auxiliar no acompanhamento de indicadores de desempenho (KPI) e sugerir ações de melhoria para a equipe de atendimento.
- Dar suporte na coordenação diária da equipe, organizando escalas, monitorias e feedbacks para operadores.
- Participar de treinamentos e capacitações, ajudando a implementar scripts e processos de qualidade.
- Realizar análise de relatórios operacionais e apresentar resultados para supervisores seniores.
- Apoiar iniciativas de engajamento e clima, contribuindo para um ambiente de trabalho produtivo e centrado no cliente.
Requisitos
- Estar matriculado em curso superior relacionado (Administração, Gestão, Comunicação, Psicologia ou áreas afins).
- Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para orientar colegas e transmitir feedbacks.
- Conhecimento básico de Excel e sistemas de atendimento; vontade de aprender ferramentas de monitoria.
- Disponibilidade para atuar em Goiânia e flexibilidade de horário para acompanhar a operação.
- Perfil proativo, organizado e com interesse em desenvolver carreira em liderança de contact center.
Diferenciais
- Experiência prévia como operador de call center ou em funções de atendimento ao cliente.
- Conhecimento de métricas de contact center e ferramentas de workforce management.
Sobre a Empresa
‘Teleperformance’ é referência global em gestão de experiência do cliente, oferecendo oportunidades de aprendizado e crescimento em operações de atendimento. Trabalhar na Teleperformance permite que você construa um portfólio relevante e viva a rotina de um grande contact center em Goiânia.
Se você busca um estágio que acelere seu desenvolvimento em liderança operacional, esta vaga de Supervisor de Call Center em Goiânia é uma excelente oportunidade. Candidate-se e venha desenvolver habilidades práticas, ampliar seu portfólio e atuar na região de Goiânia.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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