🌟 Está em busca de uma entrada promissora no mundo profissional? Temos a oportunidade perfeita para você! Nossa empresa está procurando um talento para a vaga de estágio como Supervisor de Call Center na vibrante cidade de João Pessoa, PB. Este é o momento ideal para alavancar sua carreira em uma posição que oferece aprendizado contínuo e experiências práticas no setor de atendimento ao cliente. 🚀
Responsabilidades:
– Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente em suas atividades diárias.
– Auxiliar na elaboração de relatórios de desempenho e métricas de eficiência do call center.
– Atuar na resolução de problemas dos clientes e fornecer suporte técnico quando necessário.
– Implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência do atendimento.
– Colaborar com o desenvolvimento de scripts e processos para garantir o fluxo de atendimento.
Requisitos:
– Boa capacidade de comunicação e habilidades interpessoais.
– Facilidade para trabalhar em equipe e liderar grupos.
– Conhecimento básico em ferramentas de CRM e softwares de call center.
– Capacidade de análise e resolução de problemas de forma proativa.
Diferenciais:
– Experiência anterior em atendimento ao cliente ou liderança de equipe.
– Domínio de línguas estrangeiras, especialmente inglês ou espanhol.
– Habilidades em gestão de tempo e organização.
Sobre a Empresa:
Na ‘Atento’, uma das líderes mundiais no segmento de BPO e soluções de experiência do cliente, somos apaixonados por proporcionar um serviço excepcional. 🌍 Com uma cultura organizacional voltada para a inovação e o crescimento, valorizamos a diversidade e incentivamos o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores. Junte-se a nós e faça parte de um ambiente dinâmico e colaborativo!
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