TOTVS
🌟 Está buscando uma oportunidade para impulsionar sua carreira e desenvolver suas habilidades de liderança? Temos a oportunidade perfeita para você! Estamos oferecendo um estágio como Supervisor de Call Center na vibrante cidade de Joinville, SC. Esta é a sua chance de mergulhar no mundo dinâmico do atendimento ao cliente, onde cada dia é uma nova oportunidade de aprendizado e crescimento.
Responsabilidades:
– Supervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento, garantindo eficiência e qualidade.
– Auxiliar na elaboração de estratégias para melhorar o desempenho e os resultados do call center.
– Colaborar no treinamento e desenvolvimento dos membros da equipe.
– Monitorar metas e métricas, proporcionando feedbacks construtivos.
– Gerenciar e resolver conflitos ou problemas operacionais que possam surgir.
Requisitos:
– Estar matriculado em curso superior nas áreas de Administração, Gestão Comercial ou afins.
– Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de liderança.
– Proatividade e interesse genuíno no desenvolvimento de equipes.
– Facilidade em lidar com tecnologia e sistemas de CRM.
– Capacidade analítica para interpretar critérios de performance.
Diferenciais:
– Experiência prévia, mesmo que curta, em ambiente de call center.
– Conhecimento em técnicas de coaching e motivação de equipes.
– Certificação em cursos de atendimento ao cliente.
Sobre a Empresa:
A ‘TOTVS’ é uma empresa de tecnologia de grande porte, líder no desenvolvimento de soluções de software para diferentes segmentos de mercado. Valorizamos a inovação, tanto em nossos produtos quanto em nossa cultura organizacional, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo. Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com profissionais talentosos e apaixonados pelo que fazem, em um ambiente que incentiva o aprendizado contínuo e o desenvolvimento pessoal. Venha fazer parte da nossa equipe! 🚀
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