Suporte Técnico Trabalho Remoto

🚀 Está pronto para decolar a sua carreira em um ambiente dinâmico e desafiador? Temos uma oportunidade incrível para você atuar como Suporte Técnico em uma posição CLT, no formato remoto, com base em Curitiba, PR. Essa é a chance perfeita para aplicar suas habilidades de resolução de problemas em um cenário global e crescente. Se você é apaixonado por tecnologia e adora ajudar pessoas, essa vaga é para você! 💼

Responsabilidades:

– Prestar assistência técnica aos usuários, resolvendo problemas e dúvidas relacionadas ao sistema.
– Monitorar e gerenciar incidentes através de ferramentas de suporte, garantindo soluções eficientes e rápidas.
– Colaborar com equipes internas para escalonar questões complexas e implementar melhorias contínuas.
– Criar e atualizar a base de conhecimento, documentando procedimentos e soluções.
– Oferecer treinamentos pontuais para usuários finais, aprimorando a experiência de uso.

Requisitos:

– Experiência prévia em suporte técnico ou áreas correlatas.
– Conhecimentos sólidos em plataformas de CRM e gerenciamento de tickets.
– Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar termos técnicos de forma clara.
– Proatividade e habilidades organizacionais para lidar com situações de alta demanda.

Diferenciais:

– Certificação em ITIL ou CompTIA A+.
– Experiência com plataformas de suporte, como Zendesk ou Freshdesk.
– Conhecimentos em soluções de segurança da informação.

Sobre a Empresa:

Na ‘Positivo Tecnologia’, uma empresa brasileira de médio porte no segmento de tecnologia, estamos comprometidos em oferecer soluções inovadoras que simplificam a vida de nossos clientes. Valorizamos a criatividade e a colaboração, promovendo um ambiente onde cada colaborador pode crescer e contribuir para o desenvolvimento coletivo.

Envie seu currículo e dê o próximo passo na sua carreira! 🌟