Automattic
Procuramos você para uma vaga de Suporte Técnico em Belém atuando remotamente, com foco em atendimento ao cliente, resolução de incidentes e evolução técnica. Esta oportunidade é ideal para quem quer crescer na área de TI, construir portfólio e obter experiência prática atendendo usuários da região.
Responsabilidades
- Atender chamados de clientes por chat, e-mail e sistema de tickets, registrando e acompanhando até a solução.
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e conectividade de forma remota e, quando necessário, orientar visitas locais.
- Documentar procedimentos, criar base de conhecimento e contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
- Priorizar e escalonar incidentes complexos para equipes técnicas apropriadas, garantindo SLA e comunicação clara com o usuário.
- Realizar testes, atualizações e configurações de sistemas segundo padrões estabelecidos para assegurar a estabilidade do ambiente.
Requisitos
- Conhecimentos básicos a avançados em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS) e suporte a aplicativos comuns.
- Experiência com ferramentas de ticketing, atendimento remoto e diagnóstico à distância.
- Boa comunicação verbal e escrita; habilidade para explicar soluções técnicas de forma simples ao usuário.
- Disponibilidade para atuar em modelo remoto atendendo demandas da região de Belém.
- Capacidade de organização, priorização de tarefas e trabalho em equipe.
- Estudantes ou profissionais em início de carreira são bem-vindos — oportunidade para desenvolver portfólio e experiência prática.
Diferenciais
- Conhecimento em redes, protocolos e suporte a ambientes cloud.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente em ambientes remotos.
- Certificações técnicas (ex.: CompTIA, ITIL, Microsoft) ou cursos relevantes.
Sobre a Empresa
‘Automattic’ é uma empresa global com foco em produtos e serviços web, que valoriza trabalho remoto, diversidade e aprendizado contínuo. Como parte do time, você terá acesso a um ambiente que estimula autonomia, crescimento técnico e oportunidades para criar um portfólio relevante enquanto atende usuários locais.
Se você busca uma vaga de Suporte Técnico em Belém para desenvolver habilidades práticas, ampliar seu portfólio e atuar de forma remota com impacto local, envie sua candidatura e conte como sua experiência pode contribuir para a operação na região de Belém.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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