TOTVS
Estamos procurando alguém para a vaga de Suporte Técnico em Campinas que atuará remotamente, com foco em atendimento ao usuário, resolução de incidentes e suporte a soluções de software. Se você gosta de aprender na prática, quer fortalecer seu portfólio e atuar atendendo clientes na região de Campinas, essa oportunidade pode ser ideal para você.
Responsabilidades
- Atender e registrar chamados técnicos via ferramentas de service desk, garantindo comunicação clara com o usuário.
- Diagnosticar e solucionar problemas de software e acesso, orientando usuários remotamente e, quando necessário, escalando para times especializados.
- Executar procedimentos de instalação, atualização e configuração de sistemas e aplicações sob orientação das políticas internas.
- Documentar soluções e procedimentos técnicos para base de conhecimento, contribuindo para o aprendizado contínuo da equipe.
- Monitorar indicadores de atendimento e colaborar na implementação de melhorias no processo de suporte.
Requisitos
- Experiência prévia em atendimento ao usuário, suporte técnico ou help desk; pode ser estágio ou primeiro emprego.
- Conhecimentos básicos de redes, sistemas operacionais (Windows/Linux) e noções de SQL ou suporte a aplicações web.
- Boa comunicação verbal e escrita; habilidade para orientar usuários com diferentes níveis de maturidade tecnológica.
- Disponibilidade para atuação remota com foco em atendimento a clientes da região de Campinas; proatividade para construir experiência prática e ampliar seu portfólio.
- Capacidade de trabalhar em equipe, seguir processos e registrar informações de forma organizada.
Diferenciais
- Conhecimento em ferramentas de ITSM ou service desk e criação de documentos técnicos.
- Experiência com suporte a soluções corporativas ou ERP.
- Cursos técnicos ou certificações relacionadas a TI e atendimento ao cliente.
Sobre a Empresa
‘TOTVS’ é uma empresa líder em software de gestão, com atuação nacional e foco em inovação tecnológica. Na TOTVS você terá a chance de aprender com profissionais experientes e participar de projetos que atendem empresas na região de Campinas.
Se você busca uma vaga de Suporte Técnico em Campinas com atuação remota e quer desenvolver habilidades práticas, construir portfólio e crescer profissionalmente, candidate-se. Esperamos receber seu interesse para atuar e aprender conosco em Campinas.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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