Bemis (Amcor Brasil)
Vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Ananindeua, PA, para atuar em uma empresa de indústria leve com operação regional, apoiando times de produção e áreas administrativas com atendimento ágil, confiável e orientado a resultados.
Responsabilidades:
- Prestar atendimento de Suporte Técnico (N1/N2) em Ananindeua via telefone, chat e presencial, registrando e acompanhando chamados até a solução.
- Diagnosticar e resolver incidentes de hardware, software, rede local, impressoras e dispositivos móveis, escalonando para N3 quando necessário.
- Instalar, configurar e manter estações Windows, periféricos, pacotes Office/365 e aplicativos corporativos utilizados no chão de fábrica e no escritório.
- Administrar contas e permissões no AD, efetuar reset de senhas, mapeamento de unidades, políticas básicas de segurança e inventário de ativos.
- Apoiar a sustentação de Wi-Fi, cabeamento estruturado e VPN, garantindo disponibilidade e estabilidade para as operações da indústria.
- Documentar procedimentos, atualizar base de conhecimento e colaborar na padronização de processos de suporte.
Requisitos:
- Experiência prévia em suporte N1/N2, com foco em Windows 10/11, Office 365, Active Directory e ferramentas de atendimento (ex.: GLPI, OTRS, ServiceNow ou similares).
- Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP), VPN e troubleshooting de conectividade em ambiente corporativo.
- Conhecimento em instalação de drivers, impressoras de uso corporativo e soluções de antivírus/EDR.
- Capacidade de priorizar demandas, comunicar-se com clareza e atuar sob SLAs, mantendo postura consultiva.
- Organização, atenção a detalhes e compromisso com a segurança da informação.
- Formação técnica ou superior em andamento em TI, Redes, Computação ou áreas correlatas.
Diferenciais:
- Experiência em ambientes industriais (shop floor) e sistemas MES/ERP.
- Noções de ITIL e automação de tarefas com scripts (PowerShell).
- Certificações como HDI, Microsoft ou CompTIA.
Sobre a Empresa:
A indústria leve atendida pertence ao setor de soluções plásticas e embalagens, com presença nacional e operações no Norte, conhecida por eficiência operacional e melhoria contínua. Em Ananindeua, a unidade valoriza colaboração, segurança e inovação no suporte à área produtiva. A cultura de customer service interno e aprendizado constante é um pilar de crescimento na ‘Bemis (Amcor Brasil)’.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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