Suporte Técnico (N1/N2) Estágio NEW

Vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Ananindeua, PA, para atuar no setor de energia e saneamento, garantindo continuidade operacional de sistemas, infraestrutura e serviços críticos em ambiente corporativo e de campo.

Responsabilidades:

• Prestar atendimento de primeiro e segundo nível (N1/N2) via chamados, telefone e presencial, solucionando incidentes de hardware, software e rede.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, periféricos, impressoras, dispositivos móveis e ferramentas corporativas.
• Administrar contas e permissões no Active Directory, e garantir a conformidade de segurança em endpoints (antivírus, criptografia, políticas).
• Monitorar disponibilidade de links, Wi-Fi e ativos de rede, escalando para N3/fornecedores e acompanhando o ciclo do incidente até a resolução.
• Documentar procedimentos, base de conhecimento e relatórios de indicadores (SLA, recorrências, causa raiz) para melhoria contínua.
• Apoiar equipes operacionais de campo em unidades e estações da região, inclusive com visitas técnicas programadas.

Requisitos:

• Experiência comprovada em Suporte Técnico (N1/N2) em ambientes Windows 10/11 e Windows Server (noções de AD, DNS, DHCP).
• Conhecimento de redes TCP/IP, VPN, VLANs básicas, cabeamento e diagnóstico com ferramentas como ping, tracert e Wireshark (nível introdutório).
• Vivência com ITSM (abertura, categorização e tratamento de tickets) e boas práticas ITIL.
• Noções de segurança da informação em endpoints, backup de perfis e políticas de atualização.
• Habilidade de comunicação clara, senso de urgência, organização e atendimento orientado ao cliente interno.
• Disponibilidade para atendimento on-site em Ananindeua e deslocamentos pontuais na região metropolitana de Belém.

Diferenciais:

• Certificações como ITIL Foundation, HDI, Microsoft (MDA/MCSA) ou CompTIA (A+, Network+).
• Experiência em ambientes de utilities (energia, saneamento) e sistemas de campo.
• Conhecimento básico em MDM, Microsoft 365, Intune e ferramentas de inventário.

Sobre a Empresa:

‘Equatorial Energia’ é um dos maiores grupos privados do setor elétrico no Brasil, com operações de distribuição, transmissão e serviços relacionados, atendendo milhões de consumidores. De grande porte e em expansão, a companhia valoriza segurança, eficiência operacional e inovação, promovendo um ambiente colaborativo e orientado a resultados.

* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.