Oportunidade de Suporte Técnico (N1/N2) em Belford Roxo, RJ, para atuar em ambiente corporativo de agroindústria, garantindo a continuidade das operações de TI que dão suporte à produção, logística e qualidade no campo e no processamento.
Responsabilidades:
- Prestar atendimento de primeiro e segundo nível (N1/N2) a usuários internos, solucionando incidentes e requisições de hardware, software e rede.
- Realizar troubleshooting de estações Windows, impressoras, dispositivos móveis e aplicações corporativas (ERP, WMS, MES), registrando e acompanhando chamados em ferramenta ITSM.
- Administrar contas e permissões no Microsoft 365/Active Directory, executar rotinas de backup e apoiar políticas de segurança da informação.
- Configurar e manter switches de acesso, Wi‑Fi corporativo e VPN, escalando para N3 quando necessário e documentando soluções.
- Dar suporte a equipamentos de campo e ambientes fabris (terminais industriais, coletores de dados, RFID) garantindo disponibilidade e conformidade com SLAs.
- Colaborar com times de infraestrutura e desenvolvimento em análises de causa raiz e melhorias contínuas.
Requisitos:
- Experiência comprovada em Suporte Técnico (N1/N2) em Belford Roxo ou região, com domínio de Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory e ferramentas de acesso remoto.
- Conhecimentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, VPN) e noções de segurança (antivírus, hardening básico, MFA).
- Vivência com ITSM (Jira Service Management, GLPI, ServiceNow ou similar) e boas práticas ITIL.
- Habilidade para atendimento em ambiente industrial, incluindo suporte a periféricos, coletores de dados e impressoras térmicas.
- Excelente comunicação, organização, senso de prioridade e foco em atendimento ao usuário.
- Disponibilidade para atuação presencial e eventuais plantões/rodízio.
Diferenciais:
- Experiência prévia no setor agroindustrial ou de alimentos e bebidas.
- Conhecimento em ERPs do setor (por exemplo, SAP Business One, TOTVS) e integração com WMS/MES.
- Noções de monitoramento (Zabbix, PRTG) e automação de scripts (PowerShell).
Sobre a Empresa:
A oportunidade é para uma companhia da agroindústria com operação integrada de campo, processamento e distribuição, reconhecida pela adoção de tecnologia para ganhos de eficiência e rastreabilidade. Em Belford Roxo, a planta atende a cadeia logística regional com alto volume e exigência de disponibilidade. Na cultura de ‘Biosev’, valorizamos colaboração, segurança, melhoria contínua e crescimento profissional em um ambiente dinâmico e orientado a resultados.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
Compartilhe essa vaga!
