BHG Hotels & Resorts
Buscamos um profissional para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Campos dos Goytacazes, para atuar no setor de hospitalidade oferecendo suporte de TI a unidades hoteleiras e equipes operacionais. Você fará a ponte entre usuários e infraestrutura tecnológica, garantindo que serviços essenciais fiquem disponíveis para hóspedes e colaboradores.
Responsabilidades
- Atender e registrar chamados de usuários, oferecendo diagnóstico inicial e solução no primeiro contato quando possível.
- Realizar suporte remoto e presencial a sistemas de gestão hoteleira, redes Wi‑Fi, impressoras, computadores e terminais de atendimento.
- Escalonar incidentes complexos para N3 ou fornecedores, acompanhando prazos e comunicando status aos responsáveis.
- Instalar, configurar e atualizar software e hardware conforme padrões da rede e políticas de segurança.
- Documentar procedimentos, configurar contas de usuários e garantir backup básico de estações de trabalho.
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico N1 e N2, preferencialmente com atendimento a ambientes de hospitalidade ou varejo.
- Conhecimento em Windows, Linux básico, redes (TCP/IP, Wi‑Fi), Active Directory e suporte a periféricos.
- Habilidade para solucionar problemas, priorizar chamados e comunicar-se de forma clara com equipes não técnicas.
- Organização para manter documentação atualizada e seguir procedimentos operacionais.
- Disponibilidade para trabalho em horário comercial com possibilidade de plantões ou atendimentos fora do expediente em situações críticas.
Diferenciais
- Experiência com sistemas de gestão hoteleira (PMS) e integração com canais de reservas.
- Certificações como CompTIA A+, MCSA, ITIL Foundation ou cursos específicos de redes.
- Vivência anterior em atendimento ao cliente em ambientes de hospedagem, com foco em experiência do hóspede.
Sobre a Empresa
‘BHG Hotels & Resorts’ é uma rede privada de hotéis com atuação no Brasil, de porte médio a grande, presente em várias regiões e com foco em atendimento ao hóspede e inovação operacional. A cultura valoriza treinamento contínuo, trabalho em equipe e desenvolvimento técnico prático, oferecendo oportunidades para ampliar seu portfólio profissional trabalhando em unidades locais.
Se você deseja crescer na área de TI aplicando suas habilidades em ambientes de hospitalidade, esta vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Campos dos Goytacazes é uma ótima oportunidade para ganhar experiência prática, contribuir com a operação local e desenvolver sua carreira. Encorajamos você a candidatar‑se e mostrar como pode agregar valor à equipe.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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