Accor
Procuramos um profissional para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Diadema, SP, para atuar em uma equipe de TI dedicada ao setor de hospitalidade. Você apoiará operações de hotéis e empreendimentos relacionados, resolvendo chamados de usuários, mantendo infraestrutura de rede e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços ao hóspede.
Responsabilidades
- Atendimento e resolução de chamados de microinformática e sistemas hoteleiros em N1 e N2, por telefone, chat e presencial.
- Diagnóstico e troubleshooting em estações de trabalho, impressoras, roteadores e pontos de acesso Wi‑Fi.
- Instalação, configuração e atualização de softwares corporativos e aplicações específicas do segmento de hospitalidade.
- Suporte à integração entre PMS, sistemas de pagamento e serviços de ponto de venda (POS).
- Documentação de procedimentos, registros de chamados e sugestões de melhoria para reduzir recorrência de problemas.
- Participação em rodízio de plantões e apoio em projetos de implantação ou upgrades de infraestrutura quando necessário.
Requisitos
- Curso técnico ou superior em TI, redes, sistemas ou áreas relacionadas; experiências práticas serão valorizadas.
- Conhecimentos em Windows, Linux básico, Active Directory e suporte remoto (RDP, TeamViewer, ferramentas similares).
- Familiaridade com redes (TCP/IP, VLANs, DHCP, Wi‑Fi) e configuração básica de switches/roteadores.
- Habilidade para trabalhar com sistemas de gestão hoteleira (PMS) ou capacidade de aprender rapidamente aplicações do setor.
- Boa comunicação, foco no atendimento ao cliente e capacidade de priorizar chamados em ambiente de alta demanda.
- Disponibilidade para atuar em Diadema e deslocamentos pontuais entre unidades da região.
Diferenciais
- Experiência anterior em tecnologia aplicada à hotelaria ou em redes hoteleiras.
- Certificações como CompTIA A+, Network+, Microsoft ou cursos específicos de segurança e redes.
- Conhecimento em automação de processos e scripts para suporte (PowerShell, Bash).
Sobre a Empresa
Accor’ é um grupo privado do setor de hospitalidade com atuação global e presença no Brasil, incluindo operações em regiões metropolitanas como a Grande São Paulo. A empresa tem porte internacional e cultura focada na experiência do cliente, inovação e desenvolvimento contínuo das equipes.
Se você busca consolidar sua carreira em suporte técnico e ampliar seu portfólio atuando em ambientes de hotelaria, esta vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Diadema oferece aprendizado prático, contato com sistemas específicos do segmento e oportunidade de crescimento. Encorajamos sua candidatura para contribuir com a operação local e evoluir profissionalmente na região.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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