Procuramos um profissional para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) E-commerce em Florianópolis para atuar no suporte às operações digitais de uma empresa do setor de energia e saneamento, oferecendo atendimento técnico a clientes internos e externos e contribuindo para a estabilidade das plataformas de venda e atendimento online.
Responsabilidades
- Atender solicitações via ticket, chat e telefone, registrando e acompanhando incidentes relacionados ao e-commerce e sistemas integrados.
- Realizar diagnóstico e resolução de problemas em plataformas de e-commerce, gateways de pagamento, integrações ERP/OMS e sistemas de logística.
- Escalonar e acompanhar chamados para equipes de desenvolvimento e infraestrutura quando necessário (N2), garantindo SLA e comunicação clara com stakeholders.
- Executar testes de funcionalidade, validar correções em ambiente de homologação e documentar procedimentos e soluções recorrentes.
- Participar de projetos de melhoria contínua para performance e disponibilidade das lojas online, propondo automações e otimizações.
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico N1 e N2, preferencialmente em e-commerce ou atendimento a plataformas web.
- Conhecimentos em protocolos web, troubleshooting de rede básica, SQL básico e manipulação de logs.
- Familiaridade com plataformas de e-commerce, gateways de pagamento e integração via APIs.
- Boa comunicação, organização e foco em atendimento ao cliente; capacidade de lidar com prioridades e trabalhar sob pressão.
- Disponibilidade para atuação presencial em Florianópolis e interesse em aprender processos do segmento de energia e saneamento.
Diferenciais
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento (APM), automação de testes ou plataformas cloud (AWS, Azure).
- Experiência com integrações ERP (ex.: TOTVS, SAP) ou sistemas logísticos utilizados por empresas do setor.
Sobre a Empresa
‘Aegea Saneamento’ é uma empresa privada atuante no segmento de água e saneamento com presença em diversas regiões do Brasil e crescente atuação em projetos relacionados à gestão de recursos e eficiência operacional. De porte grande, a organização valoriza cultura de segurança, inovação e desenvolvimento local, oferecendo oportunidades para crescimento técnico e participação em iniciativas de sustentabilidade.
Se você busca uma oportunidade para desenvolver seu portfólio técnico e atuar diretamente na operação de plataformas digitais, esta vaga de Suporte Técnico (N1/N2) E-commerce em Florianópolis oferece aprendizado prático, contato com integração de sistemas e impacto na experiência do cliente. Candidate-se e venha contribuir com a evolução da operação digital na região.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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