Stone
Estamos contratando para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) E-commerce em Florianópolis: uma oportunidade para você atuar no suporte operacional de lojas online dentro do setor de serviços financeiros, contribuindo para integridade das integrações de pagamento, experiência do usuário e estabilidade das operações digitais.
Responsabilidades
- Atender chamados e incidentes relacionados à plataforma de e-commerce, gateways de pagamento e integrações com sistemas internos;
- Realizar triagem, diagnóstico e resolução de problemas em nível N1 e N2, documentando procedimentos e soluções;
- Monitorar logs, filas de transações e alertas de disponibilidade para garantir continuidade das vendas online;
- Colaborar com times de desenvolvimento e operações para testes de correção e deploys seguros em ambiente de produção;
- Orientar usuários internos (equipe de atendimento/operacional) sobre processos, integrações e boas práticas;
- Contribuir com melhorias de processos, automações e playbooks para reduzir tempo de resolução.
Requisitos
- Experiência comprovada em suporte técnico de aplicações web, preferencialmente em e-commerce ou plataformas de pagamentos;
- Conhecimento básico-intermediário em redes, HTTP, APIs REST, logs e ferramentas de monitoramento;
- Familiaridade com bancos de dados (SQL) para consultas e diagnóstico de transações;
- Capacidade de troubleshooting, análise de causa raiz e documentação clara de incidentes;
- Comunicação clara com foco em atendimento ao cliente interno e trabalho em equipe;
- Disponibilidade para atuar em turno comercial em Florianópolis e interagir com times remotos quando necessário.
Diferenciais
- Experiência com plataformas de e-commerce populares e gateways de pagamento nacionais;
- Conhecimento em automação de processos (scripts, integrações) e ferramentas de observabilidade;
- Certificações em suporte, redes ou cloud (ex.: ITIL, AWS, Azure) serão bem-vindas.
Sobre a Empresa
‘Stone’ é uma empresa privada do setor de serviços financeiros com atuação consolidada no Brasil, incluindo operações que atendem o mercado de varejo e e-commerce. De porte grande, tem cultura orientada à inovação, foco em atendimento ao cliente e ambientes colaborativos onde você pode desenvolver habilidades técnicas e construir portfólio prático.
Se você busca uma vaga de Suporte Técnico (N1/N2) E-commerce em Florianópolis e quer crescer em um ambiente que valoriza aprendizado contínuo e impacto nas operações digitais, candidate-se e venha contribuir com soluções que mantêm a experiência de compra dos clientes estável e segura.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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