Certsys Tecnologia
Procuramos um profissional para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Júnior E-commerce em Florianópolis, para atuar em um time de tecnologia que dá suporte às operações de lojas online, ajudando a manter sites, integrações e atendimento técnico estáveis e eficientes.
Responsabilidades
- Atender chamados de clientes internos e externos via ticket, chat e telefone, registrando e acompanhando até a resolução.
- Diagnosticar e resolver incidentes de nível 1 e 2 em plataformas de e-commerce, CMS e integrações de pagamento e logística.
- Realizar análises básicas de logs, testes de API e validação de fluxos de checkout para identificar causas raiz.
- Documentar procedimentos, soluções e rotinas no banco de conhecimento para reduzir retrabalho da equipe.
- Colaborar com times de desenvolvimento e produto para escalonar bugs e acompanhar correções.
- Participar de rodadas de melhoria contínua e apoiar em deploys e monitoramento durante picos operacionais.
Requisitos
- Formação técnica ou cursando graduação em TI, sistemas, computação ou áreas relacionadas.
- Conhecimentos básicos em Linux, redes (TCP/IP, DNS), HTTP e noções de segurança web.
- Experiência com plataformas de e-commerce, CMS (ex.: Magento, WooCommerce ou similares) e integração via APIs/JSON.
- Familiaridade com ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk ou equivalentes) e monitoramento.
- Habilidades de comunicação clara, orientação ao cliente e capacidade de priorizar demandas.
- Vontade de aprender, proatividade e interesse em construir um portfólio técnico relevante no comércio eletrônico.
Diferenciais
- Conhecimentos em SQL, scripts (Bash, Python) ou automação de testes.
- Experiência prévia em operações de marketplace, integrações de ERP ou ferramentas de logística.
- Certificações em cloud (AWS, GCP) ou suporte técnico serão valorizadas.
Sobre a Empresa
Certsys Tecnologia’ é uma empresa privada do setor de tecnologia com atuação nacional e presença em Santa Catarina; tem porte médio, foco em soluções para e-commerce e equipe multidisciplinar. A cultura é orientada ao aprendizado contínuo, colaboração e desenvolvimento prático, oferecendo oportunidades para você crescer técnico e montar um portfólio sólido.
Se você busca uma oportunidade de aprendizado prático e quer contribuir em operações reais de comércio eletrônico, candidate-se a esta vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Júnior E-commerce em Florianópolis e venha desenvolver sua carreira na região com projetos desafiadores.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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