AES Brasil
Procuramos um profissional para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Júnior E-commerce em Jundiaí para atuar no setor de energia e saneamento, apoiando operações de comércio eletrônico, atendimento ao cliente e infraestrutura de sistemas ligados a vendas online e logística regional.
Responsabilidades
- Atender e registrar chamados de clientes internos e externos via ticket e chat, diagnosticando incidentes de forma clara e objetiva.
- Realizar suporte N1 e N2 em plataformas de e-commerce, CRM e ERPs integrados, incluindo verificação de pedidos, integrações de pagamento e logística.
- Instalar, configurar e atualizar estações de trabalho, dispositivos móveis e periféricos utilizados pela equipe de vendas e logística.
- Executar testes básicos em ambientes de homologação e comunicar resultados para equipes de desenvolvimento e operação.
- Documentar procedimentos, soluções recorrentes e contribuir para a base de conhecimento interna.
- Colaborar com times multidisciplinares para garantir níveis de serviço e melhorar processos de atendimento ao cliente.
Requisitos
- Formação técnica ou superior em andamento ou completa em TI, Sistemas, Redes ou áreas afins.
- Experiência prática com suporte N1/N2, preferencialmente em plataformas de e-commerce, ERPs ou CRMs.
- Conhecimentos em redes (TCP/IP, DHCP, DNS), Windows, Linux básico e suporte a aplicações web.
- Familiaridade com ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk ou similares) e diagnóstico remoto.
- Boa comunicação, organização e foco em atendimento ao cliente; você deve conseguir priorizar demandas e explicar soluções de forma acessível.
- Disponibilidade para atuar em horário comercial presencial ou híbrido em Jundiaí, com deslocamentos eventuais entre unidades.
Diferenciais
- Conhecimento em integrações de meios de pagamento e logística para e-commerce.
- Experiência prévia no setor de energia e saneamento ou em empresas que atendem infraestrutura crítica.
- Certificações como CompTIA A+, ITIL Foundation ou Microsoft/Google relevantes para suporte.
Sobre a Empresa
A vaga está em uma empresa privada do setor de energia e saneamento com atuação nacional e presença operacional na região de Jundiaí. ‘AES Brasil’ é reconhecida pelo porte médio-grande, foco em inovação operacional e cultura colaborativa que valoriza aprendizado contínuo e segurança no trabalho. Aqui você terá oportunidades para construir portfólio técnico, trabalhar em projetos relacionados a e-commerce e desenvolver habilidades práticas em um ambiente que incentiva o crescimento.
Se você busca uma oportunidade para crescer em suporte técnico e ampliar experiência no ambiente de comércio eletrônico e operações de energia/saneamento, incentive-se a se candidatar à vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Júnior E-commerce em Jundiaí — trazemos aprendizagem prática, contato com tecnologias reais e atuação relevante na região.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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