VTEX
Procuramos um profissional para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Júnior E-commerce em Serra — oportunidade em empresa de tecnologia com atuação em comércio eletrônico, para atuar no suporte a operações online, atendimento a clientes internos e parceiros logísticos na região.
Responsabilidades
- Atender e registrar chamados técnicos de clientes e equipes internas, realizando triagem e resolução no primeiro contato quando possível.
- Investigar incidentes em plataformas de e-commerce, integrações de ERP, gateways de pagamento e serviços de logística, escalando para N3 quando necessário.
- Executar testes e procedimentos de verificação em ambientes de homologação, documentando passos e resultados para base de conhecimento.
- Acompanhar atualizações de tickets até a resolução, comunicando status e orientando usuários sobre procedimentos e boas práticas.
- Colaborar com times de produto e desenvolvimento para reproduzir bugs e validar correções em sprints.
Requisitos
- Formação técnica ou superior em andamento ou completa em TI, Sistemas, Redes ou áreas afins; candidatos em início de carreira são bem-vindos.
- Conhecimento básico em atendimento ao cliente, protocolo de chamados (ITSM) e uso de sistemas de ticket.
- Noções de redes (TCP/IP), sistemas operacionais (Windows/Linux) e diagnóstico de conectividade.
- Familiaridade com plataformas de e-commerce, APIs e integração com serviços de pagamento é um diferencial.
- Boa comunicação verbal/escrita, organização e foco em resolução ágil de problemas — você vai lidar diretamente com clientes e parceiros.
Diferenciais
- Experiência prévia em suporte N1/N2 para lojas online ou marketplace.
- Conhecimento em SQL básico ou ferramentas de observabilidade (logs, dashboards).
- Certificações em suporte técnico, redes ou atendimento ao cliente.
Sobre a Empresa
‘VTEX’ é uma empresa privada do setor de tecnologia com forte atuação em soluções de e-commerce no Brasil e no exterior. Possui porte internacional, cultura orientada a inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo dos profissionais. Ao atuar com a equipe local, você terá oportunidade de ampliar seu portfólio técnico e aprender práticas de operação de plataformas digitais na região da Serra.
Se você busca crescer na área técnica e consolidar experiência prática em comércio eletrônico, esta vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Júnior E-commerce em Serra é uma ótima porta de entrada — candidate-se e venha desenvolver sua carreira próximo à sua região.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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