Atlantica Hotels
Procuramos você para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) E-commerce em Mauá, SP, para atuar em uma operação do setor de hospitalidade, oferecendo suporte técnico a plataformas de vendas, integrações e atendimento a clientes internos e externos. Esta posição é ideal para quem busca crescimento técnico e contato direto com operações de e-commerce em um ambiente voltado ao cliente.
Responsabilidades
- Atender chamados e tickets de clientes internos e externos, priorizando e registrando soluções no sistema de gestão de chamados.
- Realizar diagnóstico e resolução de incidentes em plataformas de e-commerce, gateways de pagamento e integrações com ERP/PDV (N1 e escalonamento N2 quando necessário).
- Configurar e monitorar integrações, APIs e plugins, garantindo disponibilidade das lojas online e processos de checkout.
- Suportar testes de QA em alterações de front-end/back-end, acompanhar deploys e validar correções em ambiente de produção.
- Produzir documentação técnica e guias de usuário simples para times operacionais e atendimento.
- Colaborar com equipes de logística, marketing e comercial para otimizar fluxos de venda e resolver gargalos operacionais.
Requisitos
- Experiência prévia em atendimento de suporte técnico (N1/N2), preferencialmente em e-commerce ou plataformas digitais.
- Conhecimentos básicos/intermediários em HTML, CSS, SQL e noções de APIs/REST; familiaridade com sistemas de ticketing e monitoramento.
- Capacidade de troubleshooting em ambientes Windows e Linux e entendimento de redes (TCP/IP, DNS, SSL).
- Habilidade de comunicação clara com usuários não técnicos e organização para priorizar demandas.
- Proatividade, foco em solução e vontade de aprender novas tecnologias aplicadas ao comércio eletrônico.
Diferenciais
- Experiência com plataformas como Shopify, VTEX, Magento ou integradores de marketplace.
- Conhecimento em automação de testes, scripts em Python ou Bash e uso de ferramentas CI/CD.
- Background em hospitalidade ou varejo, entendendo fluxos de reservas, vendas e atendimento ao cliente.
Sobre a Empresa
A posição integra a operação de e-commerce da empresa ‘Atlantica Hotels’, um grupo privado de hospitalidade presente no Brasil e com atuação regional próxima a Mauá. É uma organização de porte médio/grande, com cultura orientada ao cliente, investimento em tecnologia e oportunidades de desenvolvimento profissional.
Se você busca uma vaga de Suporte Técnico (N1/N2) E-commerce em Mauá e quer crescer entregando resultados práticos, essa oportunidade oferece aprendizado contínuo, construção de portfólio e atuação em projetos reais na área de hospitalidade. Encorajamos sua candidatura para fazer parte do time e contribuir com soluções que melhorem a experiência dos clientes e operações locais.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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