Sambatech
Procuramos um profissional para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) E-commerce em Mogi das Cruzes, SP. Você atuará em um time de tecnologia que dá suporte operacional e técnico às lojas online, garantindo disponibilidade das plataformas, atendimento a clientes internos e resolução de incidentes com foco em experiência do usuário.
Responsabilidades
- Atender chamados de suporte (N1) e escalonar quando necessário para N2 ou equipes de desenvolvimento.
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados a integração de gateways de pagamento, ERP, plugins e APIs de e‑commerce.
- Monitorar disponibilidade de serviços, executar procedimentos de contingência e registrar ações em sistema de ticket.
- Realizar testes e validações de correções em ambiente de homologação antes de implantação em produção.
- Orientar usuários internos (vendas, logística e atendimento) sobre uso de ferramentas e boas práticas operacionais.
- Documentar procedimentos, criar base de conhecimento e propor melhorias para reduzir recorrência de incidentes.
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico N1/N2, preferencialmente em ambiente de e‑commerce ou plataformas web.
- Conhecimento em redes, DNS, HTTP(S), logs de aplicação e noções de servidores Linux/Windows.
- Familiaridade com integrações via API, bancos de dados básicos (MySQL, PostgreSQL) e ferramentas de ticketing.
- Boa comunicação, organização e habilidade para trabalhar sob pressão e priorizar chamados.
- Disponibilidade para atuação na região de Mogi das Cruzes e contato com times remotos quando necessário.
Diferenciais
- Experiência com plataformas como VTEX, Shopify ou Magento e conhecimento de checkout e meios de pagamento.
- Certificações em TI (ITIL, CompTIA A+, Linux) ou cursos específicos de e‑commerce.
- Prática em automação de rotinas (scripts em Bash, Python) e uso de ferramentas de monitoramento (Grafana, Zabbix).
Sobre a Empresa
‘Sambatech’ é uma empresa privada do setor de tecnologia com atuação nacional e foco em soluções digitais para vídeo, e‑commerce e serviços online. É um time de porte médio com cultura colaborativa, ênfase em aprendizado contínuo e oportunidades de desenvolvimento técnico. A empresa valoriza a construção de portfólio prático e a autonomia no atendimento a clientes e operações.
Se você busca crescer na área e quer aproveitar essa vaga de Suporte Técnico (N1/N2) E-commerce em Mogi das Cruzes para ampliar seu portfólio e experiência prática, candidate‑se. Venha contribuir com a operação e evoluir suas habilidades em um ambiente de tecnologia dinâmico.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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