Cervejaria Backer
Procuramos um profissional para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno E-commerce em Betim, MG para atuar em indústria leve com operações de comércio eletrônico e atendimento a clientes e parceiros. Você vai dar suporte a plataformas de vendas, integrar processos logísticos e garantir a experiência do cliente na jornada online.
Responsabilidades
- Atender e resolver chamados técnicos de N1 e escalonar N2 quando necessário, com foco em rapidez e qualidade.
- Diagnosticar e solucionar problemas em plataformas de e-commerce, ERPs integrados e ferramentas de atendimento ao cliente.
- Realizar monitoramento de sistemas, execução de rotinas de manutenção preventiva e aplicar correções documentadas.
- Configurar contas, permissões e integrações entre sistemas (gateway de pagamento, marketplace, serviços de logística).
- Documentar procedimentos, criar base de conhecimento e orientar usuários internos sobre melhores práticas.
- Colaborar com equipes de TI, operações e logística para otimizar fluxos e reduzir tempos de atendimento.
Requisitos
- Experiência comprovada em suporte técnico N1/N2, preferencialmente em ambientes de e-commerce.
- Conhecimento em administração de sistemas Windows/Linux, redes básicas (TCP/IP, DHCP, DNS) e protocolos de integração (API, REST).
- Familiaridade com ERPs, plataformas de e-commerce e ferramentas de atendimento (ticketing systems).
- Capacidade de troubleshooting, análise de logs e aplicação de scripts básicos para automação.
- Boa comunicação verbal e escrita; perfil proativo e orientado a atendimento ao cliente.
- Ensino superior técnico ou cursando área relacionada é bem-vindo; disponibilidade para atuar em Betim.
Diferenciais
- Experiência com integrações de marketplace e gateways de pagamento.
- Conhecimento em cloud (AWS, Azure) e ferramentas de monitoramento (Grafana, Zabbix, Datadog).
- Certificações ITIL ou em suporte técnico.
Sobre a Empresa
‘Cervejaria Backer’ atua como indústria leve com forte presença regional e operações que incluem venda direta e canais online; a empresa valoriza segurança, qualidade e melhoria contínua. Em Betim, a cultura privilegia trabalho em equipe, desenvolvimento técnico e oportunidades de aprendizado prático para que você construa portfólio e experiência relevante no comércio eletrônico.
Se você busca crescimento em uma vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno E-commerce em Betim, MG e quer contribuir com soluções que impactam diretamente a experiência do cliente, inscreva-se e venha fazer parte dessa operação local.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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