Estácio
Estamos contratando para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno E-commerce em Caxias do Sul: oportunidade para quem quer atuar em uma equipe de tecnologia dentro do setor de educação privada, apoiando plataformas de vendas, integração de meios de pagamento e atendimento a clientes internos e externos.
Responsabilidades
- Atender e resolver chamados técnicos (N1/N2) relacionados à plataforma e-commerce, plugins e integrações de pagamento.
- Realizar diagnóstico, correção e documentação de incidentes, incluindo testes em ambiente de homologação.
- Executar melhorias operacionais e configurações de front-end/back-end em colaboração com times de produto e desenvolvimento.
- Monitorar performance e disponibilidade do e-commerce, propondo ações preventivas para reduzir impactos em vendas.
- Treinar usuários internos (atendimento, comercial e administrativo) e produzir materiais de apoio para uso das ferramentas.
Requisitos
- Experiência comprovada em suporte técnico N1 e N2, preferencialmente em ambientes e-commerce.
- Conhecimentos em sistemas CMS (ex.: Magento, WooCommerce ou plataformas proprietárias), integrações de API e meios de pagamento.
- Familiaridade com ferramentas de ticketing, SQL básico e noções de rede (TCP/IP, DNS, certificados SSL).
- Habilidades de comunicação clara, organização e foco em atendimento ao cliente interno e externo.
- Capacidade de priorizar demandas, trabalhar sob pressão e colaborar com times multidisciplinares.
Diferenciais
- Experiência prévia em e-commerce do setor educacional ou em empresas de ensino privado.
- Conhecimento em automação de testes, SRE básico ou monitoramento (Grafana, Prometheus, New Relic).
Sobre a Empresa
‘Estácio’ é uma instituição privada de ensino com presença nacional e atuação significante em tecnologia educacional, de porte grande, que valoriza inovação, desenvolvimento profissional e trabalho colaborativo. A cultura privilegia aprendizagem contínua, autonomia e oportunidades para ampliar seu portfólio técnico em projetos reais.
Se você busca crescimento prático, ampliar seu portfólio e atuar localmente, esta vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno E-commerce em Caxias do Sul é uma excelente oportunidade para contribuir em projetos de educação privada e evoluir na carreira. Candidate-se e venha fazer parte do time na região.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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