Hospital Care Saúde
Estamos contratando para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno E-commerce em Caxias do Sul: uma oportunidade para profissionais com experiência em atendimento a clientes e operação de lojas virtuais, atuando no setor de saúde privada com foco em suporte e continuidade dos canais de venda online.
Responsabilidades
- Atuar como ponto de contato técnico N1/N2 para clientes e equipes internas, solucionando chamados relacionados à operação do e-commerce, integrações e plataformas de pagamento.
- Monitorar sistemas, APIs e filas de atendimento, identificar incidentes e executar procedimentos de escalonamento conforme SLA.
- Realizar testes de funcionalidades, auxiliar na homologação de mudanças e documentar processos, soluções e recorrências.
- Colaborar com times de TI, marketing e operações para otimizar fluxos de atendimento e melhorar a experiência do cliente.
- Treinar colaboradores e elaborar materiais de suporte visando redução de chamados e ganho de eficiência operacional.
Requisitos
- Experiência comprovada em suporte técnico N1 e N2, preferencialmente em ambiente de e-commerce ou plataformas SaaS.
- Conhecimento de protocolos web, conceitos de APIs/REST, bancos de dados básicos (SQL) e ferramentas de ticketing.
- Habilidade para leitura de logs, diagnóstico de erros e execução de procedimentos de contingência.
- Ótima comunicação, foco no cliente e capacidade de trabalhar sob pressão em prazos de SLA.
- Ensino técnico ou superior em TI, Sistemas, Redes ou áreas correlatas; certificações serão um diferencial.
Diferenciais
- Experiência com plataformas de e-commerce (Magento, VTEX, Shopify, etc.) e integrações com ERPs na área da saúde.
- Conhecimentos em automação de testes e scripts básicos (Python, Bash) para rotinas de suporte.
- Experiência prévia em empresas do setor de saúde privada ou com atendimento a produtos de consumo médico/farmacêutico.
Sobre a Empresa
Hospital Care Saúde’ é um grupo privado de saúde com atuação nacional e presença regional em Caxias do Sul, de porte médio a grande, focado em atendimento hospitalar integrado e soluções digitais para pacientes. A cultura valoriza inovação, compliance e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, oferecendo oportunidades práticas para você ampliar seu portfólio técnico e atuar em projetos reais de e-commerce na área da saúde.
Se você busca crescimento técnico e impacto direto na operação digital de serviços de saúde, esta vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno E-commerce em Caxias do Sul é uma excelente chance para desenvolver habilidades, contribuir com melhorias operacionais e consolidar experiência relevante na região. Candidate-se e venha fazer parte da equipe.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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