Suporte Técnico (N1/N2) Pleno E-commerce Estágio NEW

Estamos contratando para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno E-commerce em São José do Rio Preto. Você atuará em um ambiente ligado ao setor de energia e saneamento, oferecendo suporte a plataformas de vendas online, integrações e operações digitais que suportam a comercialização de serviços e produtos técnicos.

Responsabilidades

• Atender chamados de clientes internos e externos via ticket, chat e telefone, garantindo SLA e comunicação clara.
• Investigar e resolver incidentes em plataformas e-commerce, integrações de pagamento, ERPs e gateways.
• Executar troubleshooting em aplicações web, bases de dados e APIs, documentando soluções e procedimentos.
• Realizar deploys, monitoramento e rotinas de manutenção preventiva nos ambientes de produção e homologação.
• Colaborar com times de produto e desenvolvimento para priorizar correções e melhorias contínuas.
• Treinar usuários e elaborar material técnico-simplificado para reduzir reincidência de chamados.

Requisitos

• Experiência prática de 2–4 anos em suporte técnico N1/N2, preferencialmente com plataformas e-commerce.
• Conhecimentos em Linux/Windows Server, redes básicas (DNS, HTTP/HTTPS), SQL e gerenciamento de logs.
• Familiaridade com ferramentas de ticketing (ex.: Jira, Zendesk) e conceitos de ITSM.
• Capacidade de diagnosticar integrações via APIs (REST), entender fluxos de pagamento e autenticação.
• Boas habilidades de comunicação, organização e orientação ao cliente; você terá autonomia para priorizar demandas.
• Desejável experiência com plataformas SaaS, containers ou CI/CD e noções de segurança da informação.

Diferenciais

• Experiência prévia em empresas do setor de energia e saneamento ou utilidades.
• Conhecimento em ferramentas de observabilidade (Prometheus, Grafana) e automação de rotinas.
• Certificações como ITIL Foundation, Linux+ ou AWS Cloud Practitioner.

Sobre a Empresa

‘EnergiaRio Saneamento e Serviços’ é uma empresa privada regional com atuação em distribuição de soluções energéticas e serviços de saneamento, média-grande porte e foco em inovação operacional. A cultura valoriza segurança, sustentabilidade e desenvolvimento técnico dos colaboradores, oferecendo oportunidades de aprendizado prático e crescimento profissional.

Se você busca uma vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno E-commerce em São José do Rio Preto, SP, onde poderá ampliar seu portfólio técnico e atuar diretamente em projetos que impactam operações regionais, inscreva-se e venha fazer parte do time.

* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.