Vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Infra/Cloud em Ananindeua, PA, para atuar no ecossistema de saúde privada, garantindo alta disponibilidade, segurança e experiência estável para ambientes clínicos e administrativos em uma operação em crescimento.
Responsabilidades:
- Atender e resolver chamados N1/N2 relacionados a infraestrutura, redes, Microsoft 365, virtualização e serviços em nuvem, assegurando SLAs do ambiente de saúde.
- Monitorar, manter e otimizar servidores (Windows/Linux), VMs e recursos em cloud (Azure/AWS), incluindo backups, políticas de segurança e updates.
- Administrar redes locais e Wi-Fi (VLANs, DHCP, DNS, VPN) e dar suporte a firewalls, proxies e ferramentas de endpoint protection.
- Realizar troubleshooting de incidentes críticos em estações, impressoras clínicas, PACS/ris, prontuário eletrônico e integrações com sistemas hospitalares.
- Documentar procedimentos, criar base de conhecimento e orientar usuários, garantindo boas práticas de ITSM (registro, categorização e escalonamento).
- Apoiar projetos de migração e melhoria contínua de Infra/Cloud, com foco em disponibilidade, performance e conformidade com LGPD.
Requisitos:
- Experiência prévia em Suporte Técnico (N1/N2) Infra/Cloud em Ananindeua ou região, com atuação em ambientes multi-site.
- Sólidos conhecimentos em Windows Server, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, Hyper-V ou VMware, além de redes TCP/IP.
- Experiência em Microsoft 365/Exchange Online, SharePoint/OneDrive, Intune/Endpoint Manager e segurança básica em nuvem.
- Noções de Azure ou AWS (IAM, EC2/VMs, storage, backup e monitoramento) e ferramentas de observabilidade.
- Prática com ITIL/ITSM, documentação técnica e comunicação clara com usuários não técnicos.
- Perfil analítico, senso de prioridade, trabalho em equipe e foco em atendimento humanizado no contexto de saúde.
Diferenciais:
- Certificações como ITIL, AZ-900, MS-900, MD-102, Network+ ou equivalentes.
- Vivência com soluções de segurança (EDR, MFA, MDM) e conformidade LGPD no setor saúde.
- Experiência com PACS/RIS, HL7 e integrações de sistemas clínicos.
Sobre a Empresa:
‘Hapvida NotreDame Intermédica’ é um grande grupo de saúde privada no Brasil, com presença regional e foco em cuidado acessível e de qualidade. De porte nacional, integra hospitais, clínicas e serviços diagnósticos, operando com tecnologia e cultura orientada a resultados, segurança do paciente e melhoria contínua.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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