Accor
Procuramos um profissional para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Infra/Cloud em Serra, para atuar em ambiente de hospitalidade oferecendo suporte a infraestruturas locais e serviços em nuvem. Você terá a oportunidade de trabalhar próximo às equipes de operações e TI, contribuindo para a continuidade dos serviços em hotéis e restaurantes da rede.
Responsabilidades
- Atender chamados de infraestrutura e cloud em nível 1 e 2, priorizando disponibilidade e experiência do cliente interno e hóspedes;
- Realizar troubleshooting de redes locais (LAN/Wi‑Fi), servidores virtuais, autenticação e serviços de diretório;
- Gerenciar tickets, documentar soluções e atualizar a base de conhecimento para agilizar atendimentos futuros;
- Executar rotinas de backup, monitoramento e deploy de atualizações em ambientes on‑premise e cloud;
- Colaborar com projetos de melhoria contínua, automação e segurança da informação para ambientes de hospitalidade;
- Prestar suporte remoto e presencial quando necessário, mantendo comunicação clara com equipes operacionais.
Requisitos
- Experiência prática em suporte N1/N2 com infraestrutura de redes, Windows Server/Linux e serviços em cloud (AWS, Azure ou Google Cloud);
- Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper‑V) e ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, Datadog ou similares);
- Familiaridade com Active Directory, DHCP, DNS, políticas de segurança e troubleshooting de Wi‑Fi em ambientes com alto fluxo de usuários;
- Boa comunicação, foco em atendimento ao cliente e habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar;
- Organização para documentação técnica e gestão de tickets com SLA; proatividade para sugerir melhorias operacionais.
Diferenciais
- Certificações relacionadas (CompTIA Network+/Security+, Microsoft, AWS ou Linux Foundation) serão valorizadas;
- Experiência prévia no setor de hospitalidade ou atendimento a ambientes com alta rotatividade de usuários;
- Conhecimento em automação (Ansible, scripts PowerShell/Bash) e ferramentas ITSM.
Sobre a Empresa
‘Accor’ é uma rede privada do setor de hospitalidade com presença no Brasil que reúne hotéis de diferentes bandeiras e portes. A cultura valoriza atendimento ao cliente, desenvolvimento profissional e trabalho colaborativo, com foco em inovação operacional e experiência do hóspede.
Esta vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Infra/Cloud em Serra oferece aprendizado prático, possibilidade de ampliar seu portfólio técnico e atuar diretamente em operações locais. Se você busca crescer na área de infraestrutura e nuvem em um ambiente de hospitalidade, candidate‑se e venha contribuir com a equipe na Serra, ES.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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