XP Inc.
Estamos contratando para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Mogi das Cruzes: uma oportunidade em serviços financeiros para quem deseja atuar com atendimento técnico, resolução de incidentes e evolução de ambientes de TI em uma organização dinâmica do setor.
Responsabilidades
- Atender chamados de usuários via sistema de ticket e telefone, priorizando SLA e comunicação clara.
- Realizar diagnóstico e resolução de incidentes de software, hardware, rede e acesso a sistemas corporativos.
- Escalar demandas para equipes N3 ou fornecedores quando necessário, acompanhando até a resolução.
- Instalar, configurar e atualizar estações de trabalho, periféricos e aplicativos utilizados pela área financeira.
- Documentar procedimentos, soluções recorrentes e base de conhecimento para reduzir tempo de atendimento.
- Participar de projetos de melhoria contínua e treinamentos internos para elevar a qualidade do suporte.
Requisitos
- Ensino técnico em Informática, curso superior em andamento ou concluído em TI/afins; valorizamos quem busca desenvolvimento prático.
- Experiência prévia em atendimento de primeiro e segundo nível (N1/N2), preferencialmente em ambientes corporativos.
- Conhecimentos em Windows, Office 365, TCP/IP, VPN, impressoras de rede e noções de segurança da informação.
- Habilidade para documentação clara, organização de filas de atendimento e uso de ferramentas ITSM.
- Boa comunicação, foco no cliente e postura colaborativa para trabalhar com times multifuncionais.
Diferenciais
- Certificações como CompTIA A+, Microsoft MTA ou similares.
- Experiência prévia no setor financeiro ou em ambientes que lidam com dados sensíveis.
- Conhecimentos em scripts básicos (PowerShell) ou administração de sistemas em nuvem.
Sobre a Empresa
‘XP Inc.’ é uma instituição privada do setor de serviços financeiros, com atuação nacional e foco em tecnologia e inovação. A empresa tem porte grande, cultura orientada a resultados e desenvolvimento contínuo de talentos, oferecendo ambiente desafiador para quem busca crescimento na área de tecnologia.
Se você quer construir portfólio técnico, aprender com casos reais do mercado financeiro e atuar localmente, essa vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Mogi das Cruzes é uma excelente chance. Candidate-se e venha contribuir com soluções que impactam operações e clientes na região.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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