Vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Niterói, RJ, para atuar em ambiente de indústria leve, dando sustentação a usuários, infraestrutura local e aplicações de chão de fábrica em um cenário de produção ágil e seguro.
Responsabilidades:
- Prestar atendimento de Suporte Técnico (N1/N2) em Niterói para incidentes e requisições de hardware, software e rede, garantindo prazos e qualidade.
- Realizar troubleshooting de estações Windows, impressoras de etiquetas/código de barras e coletores, bem como periféricos de produção.
- Administrar contas e permissões em AD/Microsoft 365, configurar perfis, políticas básicas e zelar pela conformidade.
- Dar suporte a aplicativos corporativos (ERP/MES) e integrações com equipamentos de produção, registrando e acompanhando chamados.
- Monitorar a saúde da rede local (Wi‑Fi cabeado/industrial), pontos de acesso e switches de acesso, escalando N3 quando necessário.
- Documentar procedimentos, criar FAQs e orientar usuários para uso seguro de recursos e melhores práticas de TI.
Requisitos:
- Experiência prévia em Suporte N1/N2 em ambiente corporativo ou industrial, com atendimento remoto e presencial.
- Domínio de Windows 10/11, pacote Microsoft 365, Active Directory, DNS/DHCP e noções de redes (TCP/IP, VLAN, Wi‑Fi).
- Conhecimento em instalação e manutenção de impressoras térmicas e coletores de dados; imagem de máquinas e gestão de inventário.
- Familiaridade com ERPs (ex.: TOTVS, SAP Business One) e ITSM (ex.: GLPI, ServiceNow, Jira) para gestão de chamados.
- Noções de segurança da informação (antivírus, patches, MFA) e boas práticas de backup de endpoints.
- Perfil analítico, comunicação clara, organização e foco em atendimento ao cliente interno.
Diferenciais:
- Experiência em ambientes de manufatura enxuta e suporte a sistemas MES/coletores industriais.
- Certificações como ITIL Foundation, Microsoft (MD-102/AZ-900) ou CompTIA A+/Network+.
- Vivência com automação de scripts (PowerShell) e ferramentas de inventário/remote assist.
Sobre a Empresa:
A oportunidade é para atuar em uma unidade da indústria leve com processos de manufatura seriada e foco em melhoria contínua, qualidade e segurança. Em Niterói e região metropolitana, a empresa se posiciona com operações enxutas, times colaborativos e alto padrão de atendimento interno. Na ‘Fras-le’, o ambiente valoriza protagonismo, aprendizado constante e suporte tecnológico confiável para a área produtiva e administrativa.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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