Vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Niterói, RJ, para atuar em uma indústria leve com operações regionais, dando suporte a usuários de escritório, chão de fábrica e campo, garantindo disponibilidade e segurança dos sistemas.
Responsabilidades:
- Prestar atendimento N1/N2 via chamados, telefone e presencial, realizando diagnóstico, triagem e resolução de incidentes em estações Windows, periféricos e rede local.
- Instalar, configurar e manter softwares corporativos, suíte Office, antivírus, ferramentas de colaboração e sistemas de chão de fábrica (MES/SCADA) conforme políticas internas.
- Administrar contas e permissões no Active Directory, políticas de grupo (GPO) e acesso a pastas/compartilhamentos, seguindo controles de segurança.
- Realizar suporte a infraestrutura básica: Wi-Fi, impressoras de etiquetas, cabeamento estruturado, VOIP e VPN, escalando para N3 quando necessário.
- Acompanhar indicadores de SLA, atualizar base de conhecimento, documentar procedimentos e contribuir para a melhoria contínua do service desk.
- Apoiar inventário de hardware e software, imagem de máquinas (deploy), backups de estações e testes de restauração.
Requisitos:
- Experiência prévia em Suporte Técnico (N1/N2) em Niterói ou região, com atendimento a usuários em ambiente corporativo.
- Sólidos conhecimentos em Windows 10/11, pacote Office/Microsoft 365, AD/GPO, redes TCP/IP, DNS/DHCP, VPN e ferramentas de ticket.
- Noções de ITIL (abertura, categorização, priorização e gestão de mudanças) e boas práticas de segurança da informação.
- Capacidade de comunicação clara, senso de urgência, organização e foco em atendimento ao cliente interno.
- Disponibilidade para atuar presencialmente e eventualmente em regime de plantão/rodízio.
- Formação técnica ou tecnológica em TI, Redes, Informática ou áreas correlatas.
Diferenciais:
- Experiência com ambientes industriais (MES/SCADA, coletores de dados, impressoras de etiquetas industriais e terminais thin client).
- Certificações como ITIL Foundation, Microsoft (MD-100/MD-102) ou CompTIA A+/Network+.
- Vivência com Intune/Endpoint Manager, ferramentas de inventário e gestão de ativos.
Sobre a Empresa:
‘Natura &Co’ é um grupo do setor de indústria leve com operações no Brasil, combinando manufatura, distribuição e centros administrativos que demandam alto nível de suporte tecnológico. De porte grande e com cultura colaborativa e voltada à sustentabilidade, valoriza aprendizado contínuo, diversidade e a entrega de resultados com impacto positivo.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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