Oportunidade de Suporte Técnico (N1/N2) em Niterói, RJ, para atuar em uma organização da agroindústria com operações regionais e ritmo dinâmico, garantindo disponibilidade e qualidade dos serviços de TI que suportam processos de produção, logística e comercial.
Responsabilidades:
- Atender chamados N1/N2 via sistema de tickets, chat e telefone, garantindo diagnóstico e solução dentro de SLAs.
- Instalar, configurar e manter estações Windows, periféricos, impressoras térmicas/etiquetadoras e dispositivos móveis corporativos.
- Administrar usuários e permissões em AD/Azure AD, e dar suporte a Microsoft 365/Exchange, Teams e SharePoint.
- Realizar troubleshooting de rede (LAN/Wi-Fi/VPN), incluindo testes de conectividade, mapeamento de impressoras e compartilhamentos SMB.
- Dar suporte a sistemas de gestão (ERP) e aplicativos de chão de fábrica, registrando incidentes e propondo melhorias.
- Documentar procedimentos, criar FAQs e orientar usuários sobre boas práticas de segurança e uso de recursos.
Requisitos:
- Experiência prévia em Suporte Técnico N1/N2, com domínio de Windows 10/11, pacote Office/Microsoft 365 e ferramentas de acesso remoto.
- Conhecimento de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi), VPN e cabeamento básico; noções de ITIL para gestão de incidentes e solicitações.
- Vivência com Active Directory, políticas de grupo (GPO), gestão de contas e reset de credenciais.
- Capacidade de interpretar logs, testar hipóteses e escalar problemas de forma clara e objetiva.
- Boa comunicação, organização, senso de urgência e foco em atendimento ao cliente interno.
- Disponibilidade para atuação presencial em Niterói e eventual suporte remoto a outras unidades.
Diferenciais:
- Experiência em ambientes de agroindústria, ERP TOTVS (Protheus/RM) ou similares.
- Noções de segurança da informação (antivírus, EDR, phishing) e inventário de ativos (CMDB).
- Automação de rotinas com PowerShell ou scripts básicos.
Sobre a Empresa:
A ‘Tereos’ é uma empresa privada de grande porte no setor sucroenergético e de alimentos, com operações no Brasil e foco em eficiência, qualidade e sustentabilidade na cadeia agroindustrial. Valorizamos a colaboração, a melhoria contínua e a segurança, oferecendo ambiente dinâmico para quem busca evolução técnica e impacto nos resultados do negócio.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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