Grupo RCI Brasil
Procuramos um profissional para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno em Caxias do Sul, atuando no setor de serviços financeiros. Você fará parte de uma equipe que dá suporte a operações internas e clientes corporativos, com foco em disponibilidade de sistemas e resolução de incidentes para manter a continuidade das atividades financeiras.
Responsabilidades
- Atender chamados (N1/N2), diagnosticar problemas e aplicar soluções de forma ágil e documentada.
- Gestão e acompanhamento de incidentes e requisições em ferramentas ITSM, incluindo escalonamento para equipes especializadas.
- Instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, impressoras e dispositivos móveis usados por colaboradores e clientes.
- Suporte a aplicativos internos, VPN, redes e autenticação, garantindo conformidade com políticas de segurança da informação.
- Criação e atualização de base de conhecimento e manuais técnicos para reduzir tempo de resolução e ampliar seu portfólio técnico.
Requisitos
- Formação técnica ou superior em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas; experiência prévia em suporte N1/N2.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux, protocolos de rede, Active Directory e ferramentas de virtualização.
- Familiaridade com conceitos de segurança (antivírus, firewalls, MFA) e com práticas de backup e recuperação.
- Habilidade de comunicação clara com usuários e times técnicos; boa organização e capacidade de priorizar atendimentos.
- Desejo de aprender e evoluir tecnicamente, contribuindo para um portfólio de atendimentos em ambiente financeiro.
Diferenciais
- Certificações como CompTIA A+/Network+, Microsoft M365/Modern Desktop ou ITIL Foundation.
- Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, JIRA Service Desk) e automação de rotinas com scripts (PowerShell, Bash).
Sobre a Empresa
‘Grupo RCI Brasil’ é uma empresa privada com atuação no segmento de serviços financeiros e gestão de programas de fidelidade e crédito, com presença nacional e operações que demandam alto padrão de segurança e atendimento. A cultura valoriza aprendizado contínuo, colaboração entre áreas e oportunidades para desenvolvimento técnico e crescimento profissional.
Se você busca uma vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno em Caxias do Sul e deseja ampliar seu conhecimento em ambiente financeiro, esta oportunidade oferece desafios práticos, construção de portfólio e atuação em projetos relevantes para a região. Candidate-se e venha contribuir com sua experiência e vontade de aprender.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
Compartilhe!
