Accor
Estamos contratando para a vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno em Diadema: você atuará em uma equipe de TI voltada para o setor de hospitalidade, apoiando operações de hotéis e serviços correlatos na região com foco em disponibilidade, atendimento ao hóspede e suporte a soluções internas.
Responsabilidades
- Atender chamados de N1 e escalonar/assumir como N2 quando necessário, garantindo SLA e registro adequado.
- Diagnosticar e resolver problemas de rede local, conexão Wi‑Fi e acesso a sistemas de gestão hoteleira.
- Instalar, configurar e fazer manutenção de estações de trabalho, impressoras e dispositivos móveis usados por equipes de atendimento e governança.
- Realizar suporte remoto e presencial a colaboradores e fornecedores, orientando sobre melhores práticas de segurança e uso de sistemas.
- Documentar procedimentos, configurar contas e gerir permissões em ferramentas internas e plataformas de reservas.
- Participar de projetos de melhoria contínua e treinamentos para elevar a qualidade do atendimento técnico ao cliente interno.
Requisitos
- Experiência comprovada em suporte técnico de N1 e N2, preferencialmente em ambiente hoteleiro ou de serviços ao cliente.
- Conhecimentos em redes (TCP/IP, DHCP, DNS), configuração de roteadores/Wi‑Fi e solução de problemas de conectividade.
- Familiaridade com Windows, macOS e dispositivos móveis; instalação e troubleshooting de software padrão de escritório e PMS/hotelaria.
- Boa comunicação, foco em atendimento ao usuário e capacidade de priorizar demandas em ambiente de alta rotatividade.
- Organização para documentar chamados e processos; proatividade para propor melhorias operacionais.
Diferenciais
- Experiência com sistemas de gestão hoteleira (PMS) e integrações com canais de reserva.
- Certificações como CompTIA A+, Network+ ou cursos técnicos relacionados a redes e suporte.
- Conhecimento em automação de processos e ferramentas de monitoramento de infraestrutura.
Sobre a Empresa
‘Accor’ é um grupo privado de hospitalidade com presença global e forte atuação no Brasil, incluindo unidades e operações na região do ABC. A companhia valoriza cultura colaborativa, foco no cliente e desenvolvimento profissional, oferecendo ambiente propício para você ampliar seu portfólio técnico e atuar em projetos reais de atendimento e tecnologia hoteleira.
Se você busca uma oportunidade de crescimento e aprendizado prático na região, candidate‑se à vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno em Diadema e venha contribuir com uma equipe que prioriza experiência do hóspede e inovação operacional.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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